Por Gisela
AUTOMAÇÃO
Quais processos podem ser automatizados nas empresas?
A automação é uma tendência que tem ganhado destaque em muitas empresas nos últimos anos.
Com o avanço das tecnologias, processos manuais estão sendo substituídos por ferramentas automatizadas, trazendo melhores resultados para as organizações.
A automação pode ser aplicada em diversas áreas da empresa, desde a produção até o atendimento ao cliente.
Neste artigo, vamos abordar quais processos podem ser automatizados nas empresas e como isso pode trazer benefícios para os seus processos.
Acompanhe!
CASE DE INBOUND
Como utilizamos o Manychat para automatizar conversas e aumentar conversões nas mídias sociais
Desde o início da estratégia da OCA com a Filosofia Positiva, adotamos uma metodologia de responder às mensagens em colaboração com o cliente, afinal, a venda acontece por meio do relacionamento entre ele e sua audiência.
Porém, ao longo dos anos, o perfil cresceu e se tornando indispensável a utilização de uma ferramenta de automação para que continuássemos a ter agilidade na entrega de resultados. Escolhemos a ferramenta Manychat e passamos a trazer ainda mais dados para qualificar os resultados.
Na prática, funciona assim:
Em vez do famoso “link na bio”, que acompanha todas as postagens no Instagram, passamos a fazer uma chamada para ação diferente, convidando as pessoas que querem saber mais sobre aquele determinado assunto para comentar com uma palavra-chave que se torna um gatilho para a automação.
Os resultados dessa estratégia já eram altos – afinal, nossa equipe já respondia comentário a comentário, mas ainda não conseguia medir os cliques e a interação.
Em apenas uma publicação, tivemos 49 mensagens enviadas com interesse de aprofundar o conteúdo (nós sabemos que um Reel não consegue entregar toda a profundidade que um assunto pode demandar).
Aproveitamos esse conteúdo para captar leads, sugerindo que a audiência se cadastre na newsletter mensal. Dos 49 que receberam a mensagem inicial, 82% clicaram para visitar a página de cadastro da newsletter, e desses tivemos outros 19 cadastros interessados – que podem se tornar clientes no futuro.
A sua empresa não precisa necessariamente de uma ferramenta de automação para ter esses mesmos resultados. Todos os dias, nossa equipe está fazendo esse tipo de estratégia nos bastidores para garantir o melhor resultado para os nossos clientes.
Você quer saber como podemos ajudar a sua empresa a ter mais resultados nas mídias sociais? Entre em contato conosco!
CONTEÚDO
Como a automação de marketing ajuda o time comercial a vender mais?
O mundo e a gestão dos negócios é extremamente competitivo e é preciso estar sempre em busca de novas formas de aprimorar as estratégias de marketing e vendas.
Uma dessas formas é a automação de marketing, que pode trazer inúmeros benefícios para o time comercial, ajudando a vender mais e a melhorar os resultados da empresa.
Neste artigo, vamos explorar o que é automação de marketing e vendas, como fazer uma automação eficiente e as vantagens que ela pode trazer para o seu time comercial.
Confira!
O que é automação de marketing e vendas?
A automação de marketing é o uso de tecnologia para automatizar processos de marketing e vendas, tornando-os mais eficientes e escaláveis.
Por meio de ferramentas especializadas, é possível segmentar, nutrir e qualificar leads de forma automatizada.
Além de criar campanhas personalizadas e acompanhar métricas de desempenho em tempo real.
Essa automação de vendas, por sua vez, é o uso de tecnologia para agilizar e otimizar o processo de vendas, desde o primeiro contato com o cliente até o fechamento da venda. Isso inclui a gestão de contatos, a criação de propostas comerciais e o acompanhamento do funil de vendas.
Como fazer uma automação de marketing e vendas?
Para fazer uma automação de marketing e vendas eficiente, é preciso seguir alguns passos importantes:
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Definir objetivos e metas:
Antes de começar qualquer campanha de automação, é importante definir objetivos claros e mensuráveis.
Isso ajudará a acompanhar o desempenho das campanhas e fazer ajustes quando necessário.
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Identificar o público-alvo:
É importante conhecer bem o público-alvo para poder segmentar as campanhas de forma eficiente.
Isso inclui dados demográficos, interesses, comportamentos e histórico de compra.
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Escolher a ferramenta de automação:
Existem diversas ferramentas de automação de marketing e vendas no mercado, cada uma com suas próprias características e funcionalidades.
É importante escolher uma ferramenta que atenda às necessidades da empresa e do seu público-alvo.
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Criar campanhas personalizadas:
Com base nas informações coletadas sobre o público-alvo, é possível criar campanhas personalizadas e segmentadas para nutrir e qualificar leads.
Além de incentivar a conversão.
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Acompanhar métricas de desempenho:
É importante acompanhar métricas como taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques, conversão de leads em vendas, entre outras.
Isso permitirá ajustar as campanhas e melhorar continuamente os resultados.
4 vantagens da automação de marketing para vender mais
Vamos ver quais são as principais vantagens que ela pode trazer para o seu time comercial.
Agora que já entendemos o que é automação de marketing e vendas e como fazer uma automação eficiente.
#1 Melhora a nutrição de leads
A nutrição de leads é o processo de educar e engajar os leads através de conteúdo relevante e personalizado, visando torná-los mais propensos a comprar.
Com a automação de marketing, é possível criar fluxos de nutrição de leads que enviam e-mails, mensagens de texto, notificações push e outras formas de comunicação.
E elas são automatizadas com conteúdo personalizado para cada lead em diferentes momentos do funil de vendas.
Dessa forma, a automação de marketing ajuda o time comercial a se concentrar nos leads mais qualificados.
Economizando tempo e esforço em leads que não estão prontos para comprar ainda.
Com o conteúdo certo, os leads se tornam mais “maduros” e propensos a avançar no funil de vendas, aumentando as chances de conversão.
#2 Comunicação personalizada com os públicos
Com a automação de marketing, é possível personalizar as mensagens para diferentes públicos.
Levando em consideração seus interesses, comportamentos e demais informações importantes que você tenha acesso.
Dessa forma, as mensagens de marketing se tornam mais relevantes e atraentes, aumentando a probabilidade de conversão.
Além disso, é possível acompanhar as interações dos leads com as campanhas e ajustar as mensagens em tempo real.
Isso ajuda a identificar padrões de comportamento e melhorar continuamente as campanhas para atender às necessidades do público-alvo.
#3 Agilidade na conversão
A automação de marketing pode ajudar o time comercial a converter leads em vendas com mais rapidez e eficiência.
Com as campanhas personalizadas e segmentadas, é possível identificar os leads mais qualificados e abordá-los de forma mais assertiva e persuasiva.
Além disso, a automação de vendas ajuda a agilizar todo o processo de vendas, desde a gestão de contatos até o fechamento da venda.
Isso economiza tempo e esforço do time comercial, permitindo que eles se concentrem em fechar negócios e aumentar as vendas.
#4 Aprimoramento das métricas
Como já mencionamos, é possível acompanhar as métricas de desempenho em tempo real e fazer ajustes nas campanhas quando necessário através dessa automação.
Isso permite melhorar continuamente o desempenho das campanhas, aumentando as chances de conversão e vendas.
Além disso, as ferramentas de automação de marketing e vendas geralmente oferecem recursos de análise avançados.
Como testes A/B, análise de comportamento do usuário e relatórios detalhados.
Assim, isso permite uma análise mais precisa do desempenho das campanhas e ajuda a identificar áreas de melhoria.
Para gerenciar e acompanhar as métricas, há diversos exemplos de OKRs que podem ser usados para definir metas alcançáveis e realizar análises aprofundadas.
O uso desses indicadores auxiliará na tomada de decisão sobre o que funciona, o que não funciona e quais próximos passos devem ser tomados.
Automação de marketing e time comercial
A automação de marketing e vendas não é uma solução mágica que resolverá todos os problemas de vendas da sua empresa.
Mas é uma ferramenta poderosa que pode ajudar o time comercial a vender mais e melhorar os resultados da empresa.
Ao automatizar processos de marketing e vendas, é possível economizar tempo e esforço do time comercial.
Pois essa automação ajuda a identificar leads mais qualificados, criar campanhas personalizadas e acompanhar métricas de desempenho em tempo real.
Dessa forma, a automação de marketing ajuda a preparar o vendedor para um ciclo de vendas mais robusto, com uso de tecnologia para agilizar os processos.
Por isso, é importante que o time comercial esteja alinhado com as estratégias de automação de marketing e vendas da empresa.
Para que possam utilizar as ferramentas de forma eficiente e maximizar os resultados.
Além disso, é importante investir na atualização do conhecimento das técnicas de vendas da sua equipe comercial.
Bem como em treinamentos corporativos para auxiliar no uso de ferramentas de automação.
Dessa forma, o time comercial pode aproveitar ao máximo as ferramentas de automação de marketing e vendas, aumentando a eficiência e eficácia do processo de vendas.