Contratar uma agência de publicidade e acreditar que ela vai, magicamente, resolver os problemas internos da sua empresa é de uma ingenuidade descomunal.
Vamos alinhar as expectativas logo de cara? A nossa responsabilidade, enquanto agência, é com a sua marca. É com a mensagem que você deseja transmitir e com o público-alvo que você escolheu atingir. Nós criamos pontes, geramos desejo e construímos posicionamento.
Mas tem uma coisa que nenhuma agência no mundo consegue fazer por você: arrumar a sua própria casa.
O que a publicidade não cura
Processos internos desorganizados, gestores centralizadores, equipes sem comprometimento e desinteresse pelo próprio negócio… Nada disso é solucionado com uma campanha de tráfego pago ou um feed bonito no Instagram.
Se a sua empresa não encontrar soluções para os gargalos de gestão, nenhuma agência conseguirá fazer um serviço eficiente. A conta é simples: se a engrenagem interna está travada, o esforço externo de fortalecer a marca e alavancar as vendas vai por água abaixo. O marketing atrai o cliente, mas é a sua estrutura que o retém.
O paradoxo do “eu sei fazer melhor”
Outra situação que acontece com muito mais frequência do que vocês imaginam é o empresário que contrata uma agência para que ela faça exatamente o que ele quer.
Existe uma armadilha perigosa aqui: o empresário entende tanto do produto ou serviço que vende, que acaba acreditando que isso o torna, automaticamente, um exímio comunicador — um conhecedor nato das estratégias mais criativas do mercado.
Saber o que você vende é fundamental. Saber como posicionar isso na mente do consumidor é outra ciência.
Ter um coração não significa que você seja um cardiologista.
Se você é empresário e está lendo este texto, pense na sua agência de publicidade como o seu médico de confiança. Ao contratá-la, mude a postura: deixe o especialista trabalhar.
- Se tiver dúvidas, peça para explicarem o racional por trás da estratégia.
- Se não entender uma ação pontual, questione para aprender, não para vetar por mero gosto pessoal.
- Confie nas ferramentas e no diagnóstico de quem vive disso diariamente.
Saber se comunicar não faz de você um publicitário. Deixe a sua agência cuidar da saúde da sua marca enquanto você foca em garantir que o corpo — a sua operação interna — esteja forte o suficiente para aguentar o ritmo do crescimento. Quando cada um faz a sua parte, os resultados aparecem e a sua marca segue saudável.