A OCA nasceu há mais de 20 anos, e antes – como era de imaginar, nosso foco não era o digital. Nós começamos a atuar no mercado com campanhas off-line, com o que havia de mais inovador na época: anúncios para TV, revistas, jornal, identidade visual, etc. Com o tempo, as gerações foram mudando, a OCA foi se reinventando, agregando novos serviços e se tornando especialista hoje em mídias sociais e inbound marketing. Hoje, vivemos a era do marketing digital e temos orgulho em olhar para trás e ver tudo o que aprendemos.
Temos um OCACAST com um papo super legal com a participação de toda a equipe da OCA, onde falamos da nossa história e de todo o percurso até aqui, é o episódio #55 – Geração Digital <3 Venha ouvir e ficar mais próximo de todos nós ????
Antes da OCA nascer existia a Ato Propaganda, empresa formada pelo Rafael, André e Sérgio que trabalhavam juntos em outra agência de publicidade e resolveram criar uma empresa com os valores que eles tinham em comum. Depois que o Rafael mudou para a Austrália, o André e o Sérgio mudaram o nome da empresa para OCA (Oficina de Comunicação e Arte).
Agora, estamos na geração digital da OCA.
Acreditamos que produtos e serviços só podem ser ofertados quando existe um elo entre o cliente e a empresa. Somos este elo, para sua empresa se comunicar estrategicamente com seu público-alvo (persona) e para que ambos possam se beneficiar desta parceria de sucesso.
Desde a gravação deste episódio já passamos por mais algumas transformações e em breve gravaremos um novo OCACAST contando para vocês as atualizações e com a participação dos novos membros da equipe <3
Demorou, mas chegou o dia em que o Telegram entraria na moda. Hoje em dia, é difícil participar de algum curso online, grupo de estudo, ou comunidade na internet que não tenha o Telegram como canal de comunicação complementar. Segundo dados divulgados pelo próprio Telegram, hoje, o aplicativo já é um dos mais baixados e já possui mais de 4 milhões de usuários no mundo. Com um crescimento tão considerável e atualizações sendo liberadas frequentemente, muitas empresas estão aderindo ao aplicativo para traçar estratégias comerciais e, além de alcançar um público cada vez maior, usar a ferramenta para se aproximar das pessoas.
Neste post você vai descobrir porquê essa ferramenta é uma das mais adequadas para garantir que o seu público potencial tenha acesso a sua marca de uma forma direta, orgânica e com muito mais engajamento.
– Audiência orgânica
O Telegram possibilita uma audiência totalmente orgânica: quem participa do grupo fez isso por vontade própria e pode sair a qualquer momento. Além disso, toda publicação que a sua empresa cria no Telegram é 100% enviada a todos os participantes.
– Dá para ter mais de uma conta no mesmo aplicativo:
Sim, com um mesmo celular é possível acrescentar até 3 contas, com 3 números diferentes e é muito simples intercalar entre uma e outra para visualizar as mensagens. Assim, você não precisa de outro aparelho para trabalhar sua comunicação institucional, apenas outro chip.
– Capacidade de integrantes nos grupos:
O Telegram permite a criação de grupos com até 200 mil pessoas, enquanto o WhatsApp permite somente 256 participantes.
Muitas empresas usam a estratégia de criação de grupos e comunidades para divulgar sua marca precisavam criar vários grupos no whatsapp. Agora, por conta da diferença exorbitante, essas empresas estão migrando para o Telegram, afinal, é muito mais fácil administrar um único grupo do que vários.
– Sem limite de participantes nos canais:
Uma outra funcionalidade do Telegram que tem agradado empresas e criadores de conteúdo são os canais, que não possuem limite de participantes e, assim como nos grupos, dá para enviar arquivos, áudios, criar enquetes (anônimas ou não) e até programar postagens para serem postadas no dia e horário que for mais adequado.
– Áudio acelerado:
Todo mundo tem aquele amigo – ou cliente – que adora enviar um áudio que poderia ser um podcast, não é? No Telegram existe a opção de acelerar áudios e envios em vídeos direto pelo app, assim, você otimiza o seu tempo com isso.
– Envio arquivos:
Uma outra funcionalidade queridinha pelos usuários do Telegram é a possibilidade de enviar arquivos de até 2G e todos os arquivos ficam salvos na nuvem, o que facilita caso você precise acessar suas conversas em outros dispositivos. Além do mais, por conta da nuvem, não precisa fazer backup das suas conversas.
– Ocultar o número do telefone:
No Telegram existe a possibilidade de criar o @ de usuário, assim você oculta o seu número de telefone e evita receber ligações indesejadas.
– Tag nas Mensagens:
Você pode usar tags (#) para mapear as conversas e achar com mais facilidade quando for preciso procurar.
– Editar mensagem:
Enviou uma mensagem e depois percebeu que faltou alguma palavra, ou escreveu algo errado, ou até mesmo, não explicou muito bem alguma coisa? Basta clicar na mensagem enviada e aparece a opção “Editar”.
O Telegram está disponível para smartphones, tablets e até computadores, com sistema operacional iOS, Android e Windows Phone. No desktop para Windows, macOS e Linux. E você pode entrar ao mesmo tempo, em dispositivos diferentes, além de não precisar ficar “revalidando” seu acesso no aplicativo em Pc.
O Telegram também possui um blog onde você pode verificar atualizações e achar conteúdo sobre as funcionalidades do aplicativo com mais detalhes, acesse aqui: https://telegram.org/blog
Você já usa o Telegram na estratégia da sua empresa? Conte pra gente a sua experiência e se você participaria de um grupo ou canal do Telegram da OCA, fizemos uma enquete rápida que você pode votar clicando aqui.
Marketing de influência o termo utilizado para uma estratégia com um influenciador digital, com objetivo de alcançar mais pessoas no seu negócio. Ele é baseado na credibilidade que essa pessoa tem junto aos seus seguidores, para te ajudar a impulsionar as vendas, ou até mesmo colocar a sua marca no radar do seu público-alvo.
Com o avanço da internet, a influência ganhou grande escala, passando a ser a segunda fonte (a primeira são nossos amigos e família) na tomada de decisão de compra e por isso, empresas têm usado essa estratégia.
Quando o assunto é marketing de influência, ter embaixadores e/ou promotores da sua marca pode ser uma ótima estratégia! Vamos falar mais sobre eles para você entender a diferença e identificar potenciais parcerias para a sua empresa.
PROMOTORES DA MARCA
“Promotor da marca” é o nome dado para o seu cliente fiel, que usa e defende seus produtos/serviços. É aquele cliente que faz questão de compartilhar a experiência que teve com a sua empresa e dessa forma, acaba influenciando outras pessoas a conhecerem e comprarem seus produtos. Vale ressaltar que não necessariamente eles são famosos, ok?
Para que a sua marca conquiste promotores, além de pensar na qualidade do serviço/produto, é preciso ter um cuidado especial com a forma como a sua empresa se relaciona com os clientes. Por isso, pergunte-se: qual experiência/sentimento você desperta no seu cliente quando ele tem contato com a sua marca? Vale a pena repensar o seu pós-venda e aproveitar para criar uma boa cultura de atendimento ao cliente!
Com um time de promotores da sua marca, além de conseguir ter uma estratégia de divulgação de campanhas e produtos, você também conta com uma ajuda especial (caso passe por alguma crise), afinal, você terá um exército de defensores da sua marca!
Dica extra: Programas de fidelização de clientes e bonificações são ótimos incentivos para descobrir quem são os seus promotores.
EMBAIXADORES DA MARCA
Já um embaixador de marca, diferente do Promotor de marca, é aquele que tem uma ligação mais pessoal com a sua marca, a própria personalidade dele já condiz com a imagem que a marca quer passar para os seus consumidores.
Ter um embaixador pode te ajudar a apresentar a sua marca para o público do seu interesse, pois o influenciador escolhido como embaixador usa a sua marca, gosta e acredita nela e ainda tem uma personalidade parecida com aquela que você quer que as pessoas vejam da sua empresa; Então, quando um embaixador fala sobre sua empresa, ele fala sobre a experiência real, em vez de seguir um script (que é o caso na maioria das estratégias com promotores).
– Temos um OCACAST todinho sobre o poder da influência, ouça ele aqui:
Você pode identificar um embaixador vendo a forma como ele interage com a sua marca e avaliando se ele tem uma audiência engajada, porque relacionamento conta muito na hora da influência. Conforme citamos acima, uma pesquisa feita pela QualiBest indicou que os influenciadores digitais estão em segundo lugar quando falamos sobre influência na decisão de compra.
Sobre o valor de descobrir marcas através de influenciadores, a pesquisa da Global Web Index (Maio /2020) revelou que 40% dos pesquisados disseram que o valor obtido com a descoberta de um novo produto/marca é poder ver o produto em ação, seus prós e contras.
Mas, é preciso tomar cuidado com as “métricas de vaidade”: na hora de escolher um influenciador como parceiro, não basta avaliar apenas a quantidade de seguidores que ele tem em suas redes sociais (ainda existem pessoas que compram seguidores), é preciso ir além e avaliar o engajamento dele e a forma como ele é visto pelo seu público alvo.
Quer saber mais sobre as Métricas de Vaidade? Já falamos sobre isso em um episódio do podcast da OCA, o OCACAST 34:
Em termos quantitativos, o ideal é calcular o AVM e o AEM desse influenciador:
AVM – Average views per month (média de visualizações que ele tem por mês);
AEM – Average engagement per month (média de engajamento que ele tem por mês).
Além dessas informações, solicite também o Mídia Kit que terá outras informações essenciais para te ajudar a escolher o parceiro.
MÍDIA KIT – é um documento (apresentação) comercial que possui informações sobre determinados canais onde o influenciador atua, para que a marca avalie se é viável anunciar naquele espaço.
Existem várias ferramentas que podem te ajudar a avaliar Influenciadores Digitais, dentre elas temos o Mlabs, Hyper Auditor, Phlanx e o Airfluencers.
O marketing de influência pode dar muito certo, então, se você optar por essa estratégia, já prepare seus processos e o seu time para uma demanda diferente da “normal”, para entregar a esses novos clientes o melhor da sua marca.
– Aqui um Ocacast com mais dicas sobre “Como trabalhar com Influenciadores”, ouça:
Avaliar os pontos positivos e negativos durante um período (seja no início do ano, ou no final) é importantíssimo para garantir um resultado melhor para sua empresa. Independente destes resultados, é necessário reprogramar os planos, criar estratégias e criar um projeto de comunicação para o período seguinte. Mas por onde começar? Neste post, você vai aprender o passo-a-passo para projetar os resultados que pretende alcançar para sua empresa. Vamos lá?
Você já fez o exercício de atribuir metas para sua equipe alcançar ou sua empresa crescer? Existe um método que facilita compreender se essas metas são possíveis de serem alcançadas: Chamamos esse método de SMART:
Metas SMART
Seu Objetivo é específico o suficiente?
Sim, temos certeza que seu objetivo é vender mais no próximo ano. Mas esse valor representa quanto mês a mês? Como é que você pretende atingir esse objetivo? Vamos supor que sua ideia é abrir uma nova unidade do seu negócio. É necessário que você obtenha mais informações sobre essa nova unidade:
Qual local?
Quando será a inauguração?
Qual será o diferencial?
Qual o custo desta nova unidade?
Qual o lucro esperado nesta unidade? Em quanto tempo?
Quantos funcionários você precisará contratar?
Qual o valor do aluguel do espaço utilizado?
E por aí vai. A dica é: quanto mais específico for seu objetivo, mais tangível ele será!
Você consegue mensurar esse objetivo?
O segundo objetivo da meta SMART é ter um objetivo mensurável. Isso significa que você precisa saber em números, em tempo ou em resultados, qual será o objetivo. Explico melhor:
Em 2021, lançarei um curso online de inglês para viagens, dentro da plataforma Hotmart, com o valor de R$300,00 por mês, durante três meses, com 2 aulas por semana e terei 50 alunos, totalizando R$45.000,00 de lucro. O curso terá início em março de 2021 e finalizará em junho de 2021.
Entendeu o que é ter um objetivo mensurável?
O objetivo é alcançável?
Levando em consideração que você está com o meu exemplo acima aplicado na sua realidade, será que esse objetivo é alcançável? Como posso medir? Pense primeiro em quanto tempo você dedica a essa ideia, para que ela esteja pronta até a data acordada. No meio do caminho, você precisa medir outros resultados, como:
Ter acessos crescentes no seu site, onde você fala sobre o assunto “Inglês para viajantes”
Fazer com que seus visitantes se cadastrem para receber novidades
Transformá-los em consumidores do seu conteúdo
Garantir que eles possuam interesse na oferta que você oferecerá no fundo do funil (o curso de inglês)
Se você garantir 50.000 acessos mensais no site, 5.000 assinantes de e-mail e seguidores engajados com seu conteúdo, não é tão difícil conseguir 50 alunos para seu curso, é? Agora, e se o seu site não tiver visitas e o seu facebook, instagram e e-mail não captar pessoas interessadas, essa mesma meta de 50 alunos pode ser extremamente difícil de atingir.
Antes de continuar a leitura, porque não assistir o OCACAST #005 sobre como tirar as ideias do papel?
Continuando…
O Seu Objetivo é Relevante?
O quanto este objetivo vai te levar ao local onde você quer chegar? Supondo que o seu desejo é ver a sua empresa crescer e se desenvolver, contratar funcionários, gerar valor para seus clientes, etc. Aí, para isso, você estabelece uma meta de mudar o escritório para um local maior, mais bem localizado, etc.
Em 2019, a OCA teve a oportunidade de mudar o escritório, para uma sala ao lado da nossa, maior e com uma visão da Serra do Japi maravilhosa! Precisávamos de espaço e essa era uma boa oportunidade. Porém, ela não estava diretamente relacionada com um objetivo de ganhar produtividade, por exemplo.
E aí, no começo de 2020 veio a Pandemia e nos mostrou que poderíamos ser muito produtivos trabalhando cada um na sua casa. Fizemos o possível para que cada um montasse o seu próprio escritório em casa, com algum detalhe que lembrava a OCA, ou que aquele espaço era um espaço de criatividade e produtividade. Deu certo e – apesar das condições para essa mudança não terem sido as melhores, percebemos que não precisávamos daquele objetivo para ter o resultado que buscávamos. Ou seja, ele não era relevante.
O seu objetivo tem um prazo?
O tempo é o último, mas é um dos mais importantes do seu planejamento.
Nada do que foi escrito acima faz sentido se você não coloca prazos (e os cumpre). Para que todo o seu objetivo seja datado e cumprido, temos uma excelente dica:
Se a sua meta é vender 1 milhão em 2020, o primeiro passo é dividir esse objetivo em 12 meses: serão pouco mais de R$83.000 por mês. Para você obter um faturamento de R$83.000 todos os meses, quantos contratos precisa fechar mensalmente? Em quanto tempo? Quanto precisará investir em comunicação? Como você pode aumentar seu ticket médio?
Agora que você já sabe como estabelecer um bom objetivo para os próximos anos, vamos falar no próximo post como você põe seus planos em prática em um planejamento estratégico de comunicação digital!
Por conta da pandemia do novo Coronavírus (COVID-19), muitas empresas brasileiras passaram a autorizar seus funcionários a fazer Home Office, mas muitas não estavam preparadas para um momento igual a este.
Não é segredo para ninguém que trabalhar de casa exige muita disciplina e uma adaptação na sua rotina. Sabendo disso, estamos criando alguns conteúdos para o Blog, o OCACAST e as nossas redes sociais, para ajudar a você e sua empresa.
Uma das principais atitudes que devemos colocar em prática, por mais difícil que seja, é não perder a vontade de criar e fazer coisas novas. Esse é o momento de mostrar a sua criatividade e oferecer produtos e serviços que realmente ajudem o seu consumidor, mesmo se a sua empresa estiver sendo afetada. Não desista!
Para sua equipe continuar produzindo com a melhor qualidade possível durante a quarentena, separei alguns tópicos que vão te ajudar a organizar melhor os processos:
* Reuniões Virtuais Continue a comunicação com a sua equipe fazendo reuniões virtuais. Hoje em dia temos muitas plataformas para isso, como: – Skype – Hangouts – Zoom – Google Meets – Discord
* Organização Organização é essencial para um trabalho fluir bem e também existem infinitas plataformas para você e sua equipe se organizarem sem perderem o “pique” do dia a dia: – Trello – para criar painéis compartilhados com divisões de tarefas, por exemplo. – Google Agenda – para marcar compromissos, convidar seu time para participar de reuniões. – Slack – crie projetos e reúna as discussões sobre eles dentro de cada projeto, substituindo longas trocas de e-mail para decidir detalhes da execução e planejamento. – Asana – distribua tarefas e reúna funcionalidades do Slack e do Trello em uma ferramenta só. – Planilhas e Docs do Google – trabalhe de forma colaborativa em planilhas e documentos, sem necessidade de enviar diversos arquivos por e-mail, facilitando a aprovação de conteúdo.
* Confie no Marketing O marketing – principalmente o digital – é solução para alcançar as pessoas que agora ficarão muito tempo em casa. O papel estratégico do marketing digital é essencial, justamente por oferecer soluções que não dependem de atendimento físico e que pode garantir automações de marketing para facilitar a comunicação entre você e seu cliente.
* Pratique ideias diferentes Faça um brainstorm com sua equipe desenvolva ideias diferentes e inovadoras para a sua empresa. Por exemplo: Uma academia não pode continuar aberta, mas que tal os professores preparem uma série de vídeos, produzirem stories e postagens com treinos diários para as pessoas não perderem a vontade de se exercitar durante a quarentena. Ou, se você oferece um serviço que depende do colaborador estar em contato direto com o cliente, de que forma é possível entregar parte do serviço de forma remota (através de uma consultoria, por exemplo), ou até mesmo da venda de produtos que normalmente seriam utilizados na prestação do serviço.
Vale lembrar que é preciso de muita paciência e empatia em momentos como este. Qualquer processo de mudança de trabalho exige um tempo de adaptação e terá desafios inesperados. Lembre-se que todos estamos juntos nessa fase!
Para finalizar, eu e a Gisela vamos começar a fazer lives semanais para falar mais sobre cada um desses tópicos lá no Instagram da OCA (@ocacomunica). E caso você não consiga acompanhar a live, poderá tanto conferi-la em nossos canais posteriormente, quanto acompanhar as dicas no OCACAST, pelo Spotify e pelo Youtube.
Por Gisela
