Avaliar os pontos positivos e negativos durante um período (seja no início do ano, ou no final) é importantíssimo para garantir um resultado melhor para sua empresa. Independente destes resultados, é necessário reprogramar os planos, criar estratégias e criar um projeto de comunicação para o período seguinte. Mas por onde começar? Neste post, você vai aprender o passo-a-passo para projetar os resultados que pretende alcançar para sua empresa. Vamos lá?
Você já fez o exercício de atribuir metas para sua equipe alcançar ou sua empresa crescer? Existe um método que facilita compreender se essas metas são possíveis de serem alcançadas: Chamamos esse método de SMART:
Metas SMART
Seu Objetivo é específico o suficiente?
Sim, temos certeza que seu objetivo é vender mais no próximo ano. Mas esse valor representa quanto mês a mês? Como é que você pretende atingir esse objetivo? Vamos supor que sua ideia é abrir uma nova unidade do seu negócio. É necessário que você obtenha mais informações sobre essa nova unidade:
Qual local?
Quando será a inauguração?
Qual será o diferencial?
Qual o custo desta nova unidade?
Qual o lucro esperado nesta unidade? Em quanto tempo?
Quantos funcionários você precisará contratar?
Qual o valor do aluguel do espaço utilizado?
E por aí vai. A dica é: quanto mais específico for seu objetivo, mais tangível ele será!
Você consegue mensurar esse objetivo?
O segundo objetivo da meta SMART é ter um objetivo mensurável. Isso significa que você precisa saber em números, em tempo ou em resultados, qual será o objetivo. Explico melhor:
Em 2021, lançarei um curso online de inglês para viagens, dentro da plataforma Hotmart, com o valor de R$300,00 por mês, durante três meses, com 2 aulas por semana e terei 50 alunos, totalizando R$45.000,00 de lucro. O curso terá início em março de 2021 e finalizará em junho de 2021.
Entendeu o que é ter um objetivo mensurável?
O objetivo é alcançável?
Levando em consideração que você está com o meu exemplo acima aplicado na sua realidade, será que esse objetivo é alcançável? Como posso medir? Pense primeiro em quanto tempo você dedica a essa ideia, para que ela esteja pronta até a data acordada. No meio do caminho, você precisa medir outros resultados, como:
Ter acessos crescentes no seu site, onde você fala sobre o assunto “Inglês para viajantes”
Fazer com que seus visitantes se cadastrem para receber novidades
Transformá-los em consumidores do seu conteúdo
Garantir que eles possuam interesse na oferta que você oferecerá no fundo do funil (o curso de inglês)
Se você garantir 50.000 acessos mensais no site, 5.000 assinantes de e-mail e seguidores engajados com seu conteúdo, não é tão difícil conseguir 50 alunos para seu curso, é? Agora, e se o seu site não tiver visitas e o seu facebook, instagram e e-mail não captar pessoas interessadas, essa mesma meta de 50 alunos pode ser extremamente difícil de atingir.
Antes de continuar a leitura, porque não assistir o OCACAST #005 sobre como tirar as ideias do papel?
Continuando…
O Seu Objetivo é Relevante?
O quanto este objetivo vai te levar ao local onde você quer chegar? Supondo que o seu desejo é ver a sua empresa crescer e se desenvolver, contratar funcionários, gerar valor para seus clientes, etc. Aí, para isso, você estabelece uma meta de mudar o escritório para um local maior, mais bem localizado, etc.
Em 2019, a OCA teve a oportunidade de mudar o escritório, para uma sala ao lado da nossa, maior e com uma visão da Serra do Japi maravilhosa! Precisávamos de espaço e essa era uma boa oportunidade. Porém, ela não estava diretamente relacionada com um objetivo de ganhar produtividade, por exemplo.
E aí, no começo de 2020 veio a Pandemia e nos mostrou que poderíamos ser muito produtivos trabalhando cada um na sua casa. Fizemos o possível para que cada um montasse o seu próprio escritório em casa, com algum detalhe que lembrava a OCA, ou que aquele espaço era um espaço de criatividade e produtividade. Deu certo e – apesar das condições para essa mudança não terem sido as melhores, percebemos que não precisávamos daquele objetivo para ter o resultado que buscávamos. Ou seja, ele não era relevante.
O seu objetivo tem um prazo?
O tempo é o último, mas é um dos mais importantes do seu planejamento.
Nada do que foi escrito acima faz sentido se você não coloca prazos (e os cumpre). Para que todo o seu objetivo seja datado e cumprido, temos uma excelente dica:
Se a sua meta é vender 1 milhão em 2020, o primeiro passo é dividir esse objetivo em 12 meses: serão pouco mais de R$83.000 por mês. Para você obter um faturamento de R$83.000 todos os meses, quantos contratos precisa fechar mensalmente? Em quanto tempo? Quanto precisará investir em comunicação? Como você pode aumentar seu ticket médio?
Agora que você já sabe como estabelecer um bom objetivo para os próximos anos, vamos falar no próximo post como você põe seus planos em prática em um planejamento estratégico de comunicação digital!
A missão do Facebook é “Dar às pessoas o poder de criar comunidades e aproximar o mundo”. É com essa frase que eu gostaria de começar a explicar o porquê eu defendo que o futuro do Facebook está diretamente relacionado ao poder da curadoria que ele tem e terá cada vez mais daqui pra frente.
O Facebook já não é como era antes. Depois do queridinho Orkut – a última rede social amada por todos os brasileiros – hoje nos dividimos entre diversas redes sociais. Apesar de praticamente todo mundo manter suas contas no Facebook, já não as usamos como antes.
Ao avaliar como usávamos o Facebook há sete, oito anos atrás, eu diria que era unânime: todos criavam conteúdo de uma mesma forma! Marcávamos pessoas para deixar recados (não havia mensagem inbox), fazíamos declarações públicas sobre assuntos que hoje são motivo para brigas e divisões, etc. Com o mundo mais polêmico e polarizado e um Facebook cheio de pessoas diferentes, ninguém mais fala o que quer (a não ser que queria perder família, clientes, amigos etc).
Hoje, a salvação do Facebook está nos grupos, também chamados de comunidades. Vários vídeos patrocinados e anúncios off-line divulgam as comunidades do Facebook, mostrando que ainda há espaço para você ser “você mesmo” no Facebook. É neste cenário que eu vou entrar na Era da Curadoria.
Experiências personalizadas
O estudo encomendado pelo Facebook mostrou que as pessoas esperam por experiências personalizadas, que não haja esforço para buscar o que cada indivíduo quer, mas que – cada vez mais – as marcas e criadores de conteúdo os encontre. Para 93% dos consumidores brasileiros, ao menos uma forma de personalização já é válida para definir uma compra futura.
O nome dessa mágica é CURADORIA, e ela não está apenas na decisão de qual conteúdo mostrar, mas também na escolha de que tipo de conteúdo criar e para quem. O Facebook diz que é por esse motivo que estão investindo em produtos que empoderem pessoas e negócios a se expressar e se conectar das diferentes formas que preferirem.
Como o facebook está fazendo as redes e comunidades se desenvolverem?
Impulsione com o Facebook
O Impulsione com o Facebook é um programa de desenvolvimento de micro e pequenas empresas, que reúne a comunidade empreendedora para oportunidades de conexão e acesso a conteúdos que terão um impacto nos seus negócios.
A Estação Hack, no Brasil, é o primeiro centro de suporte à inovação do Facebook no mundo e um espaço para jovens adultos e empreendedores desenvolverem suas habilidades e negócios na economia digital.
O InstaMarket, feira de pequenas e médias empresas do Instagram, reúne jovens empreendedores para mostrar seu processo criativo, vender produtos, participar de workshops e oferecer mentoria.
#ElaFazHistória
A iniciativa #ElaFazHistória conecta mulheres empreendedoras, com foco em fornecer ferramentas e condições para facilitar o networking, a mentoria e a construção de conexões entre as mulheres nos negócios.
Talvez você não tenha percebido, mas o que o Facebook está fazendo é transformar as pequenas comunidades em produtos e estratégias para manter as pessoas dentro da rede social, e pensar no Facebook como uma ferramenta macro, e não uma mera rede social para estar.
Como aproveitar esta mesma proposta de Curadoria para sua marca?
O primeiro ponto é olhar para dentro da sua empresa e avaliar onde pequenas comunidades estão sendo criadas mesmo sem a sua orientação ou supervisão enquanto marca. Perceba: elas podem ser os primeiros fomentadores do seu negócio.
Um bom exemplo é o que a Antix faz. Os apaixonados por ela se reúnem, com ou sem a companhia da empresa, para se aproximarem, pois têm um mesmo objetivo em comum: a marca.
Imagina se você consegue aproveitar a conversa que está rolando sobre você, trazer a responsabilidade para dentro da sua empresa e começar a transformar sua marca em pequenas comunidades?
Conta pra gente: você conhece outras empresas que estão criando pequenas comunidades por aí e usando as mídias para conectá-las?
Uma das leituras importantes para 2020 é “A Estratégia do Oceano Azul”, de W.Chan Kim, um livro que aborda um conceito diferente de gestão de empresas, que faz com que você pense em estratégias para se destacar da concorrência e se distanciar dela. Em uma analogia ao “oceano azul”, um ambiente gigante, onde ninguém habita – só a sua empresa. Não há concorrência.
Um bom exemplo disso é o que houve com o Cirque du Soleil, uma companhia de entretenimento que – no início – não foi considerada nem como um teatro, nem como um circo, mas que mudou completamente a forma como as pessoas lidam com os dois tipos de entretenimento.
Existe um tópico dentro do livro que fala sobre uma matriz que tem potencial de te guiar na estratégia até o oceano azul, e é sobre ela que vamos aprender mais hoje.
A Matriz baseia-se em:
M -> MATRIZ
E -> ELIMINAR: Quais fatores em que a sua empresa competiu há muito tempo atrás que podem ser eliminados?
R -> REDUZIR: Quais fatores devem ser reduzidos bem abaixo do padrão do setor?
C -> CRIAR: Quais fatores devem ser criados que ninguém nunca ofereceu?
E -> ELEVAR: Quais fatores devem ser levantados bem acima do padrão do setor?
Vamos aplicar ao exemplo do Cirque Du Soleil
ELIMINAR
– Astros circenses
– Espetáculos com Animais
– Descontos para Grupos
– espetáculos em vários picadeiros
Reduzir
– Diversão e humor
– Vibração e Perigo
Elevar
– Picadeiro único
Criar
– Tema
– Ambiente Refinado
– Várias Produções
– Músicas e Danças artísticas
Ao avaliar o setor, conseguimos observar algo bastante diferente, que faz com que o Cirque du Soleil não possa ser comparado com nenhum outro circo – seja ele um circo regional, pequeno, ou um grande circo.
Como é possível aplicar dentro do seu negócio?
Foco
Toda estratégia precisa de foco, e a curva de valor da empresa precisa mostrar este foco com nitidez. No caso do circo, os temas, várias produções, músicas e danças artísticas (ou seja, tudo que foi criado), tem alto valor agregado no foco da empresa.
Singularidade
Se você busca reagir a estratégia de uma outra empresa, você não consegue criar nada novo. Em vez de correr atrás do prejuízo, procure reunir propostas diferentes do usual e fazer combinações possíveis dentro da realidade da sua empresa.
Faça este exercício para iniciar seu caminho em busca do oceano azul e conte com a OCA COMUNICA para comunicar sua estratégia digital com seus leads e personas.
Para aprender mais sobre estratégia, leia os posts abaixo:
Buyer Persona
Buyer Persona (ou simplesmente Persona) é uma representação semi fictícia do seu cliente ideal. Ou seja, uma descrição um pouco detalhada do seu público alvo. Leia mais sobre isso no post do blog: http://bit.ly/oca-guiadepersona
Jornada do Consumidor
Todo consumidor tem uma “jornada” de decisão de compra. Algumas demoram apenas 5 minutos, outras jornadas podem durar meses, anos. Saiba mais em nosso post: http://bit.ly/oca-jornadadecompra
Durante todo o ano de 2019, observei como o mundo dos negócios está mudando, e eu preciso dizer que estou bastante otimista quanto a isso. Notei que uma palavra, em específico, tem outro significado quando aplicada no ambiente empresarial e, ao refletir sobre ela, descobri que ela faz muito sentido e que todos os empreendedores precisam pensar seu negócio dessa mesma forma. Por isso resolvi fazer esse post no blog.
Sua empresa faz parte de um ecossistema.
Mas o que isso significa?
Pense em um ecossistema, da forma como conhecemos até o momento. Ecossistema é uma comunidade de seres vivos (animais, plantas, fungos, bactérias, etc). que exercem influência entre eles. Se perdermos algum ser vivo desta comunidade, outros seres estarão ameaçados.
E como é possível aplicar esse conceito dentro do ambiente de negócios?
Um ecossistema de negócios é formado por empresas e consumidores. Mas não se resume apenas a isso. Para que uma empresa funcione bem, muitas outras também precisam funcionar e uma exerce influência sobre as outras. Além disso, entre consumidores e empresas também estamos falando de pessoas, que compram, vendem e trocam essa função a todo momento. Quem consome também vende algo, e quem está vendendo, em algum momento também vai consumir.
Posso usar como exemplo até mesmo as concorrentes da sua empresa. É possível que exista um ambiente de concorrência saudável ou uma disputa acirrada de poder – como no mundo animal – mas, ainda assim, é importante que a concorrência coexista. Não é verdade?
E é nesse cenário que eu vou começar a falar de novas formas de pensar seu negócio.
1 ) Você pensa na sua cadeia de fornecedores quando vai formatar o seu produto? Em quanto tempo eles precisam receber, quantas pessoas eles empregam, quanta qualidade (deles) você precisa, para que o seu produto ou serviço seja realmente bom? Talvez seja a hora de considerar que seus fornecedores são, na realidade, parceiros para entregar sucesso!
2 ) Você garante que seus clientes sabem exatamente o que estão comprando, e dá garantia de que é aquilo que eles precisam? Você respeita a Jornada do Cliente, para que não se sintam pressionados a comprar por impulso e se arrependam depois?
3 ) Você já parou pra pensar que uma conduta ruim do seu concorrente pode atrapalhar a sua forma de fazer negócios? Uma empresa que concorre com você, ao entregar um produto ou serviço ruim, ou agir de má fé com os clientes, têm o potencial de sujar toda a categoria de produto ou serviço que você oferece.
4 ) Você já considerou que, com mais conhecimento e informação, seus clientes compram melhor, você oferta produtos e serviços melhores e, dessa forma, consegue elevar a maturidade do seu negócio – e também dos seus clientes?
5 ) Seus colaboradores estão confiantes do sucesso que você entrega aos clientes? Eles acreditam na ideia e vendem com naturalidade? Eles lidam com seus pares com colaboração ou competição entre eles? Estão juntos para oferecer mais valor ao seu negócio ou concorrem entre si?
Todos esses pensamentos fazem parte de uma nova forma de fazer negócio. As empresas passam a colaborar umas com as outras, a criar ambientes de coopetição, em vez de uma concorrência que ultrapassa a linha do que consideramos saudável. Mas, agora que você está ciente desse novo pensamento, como é possível mudar?
Primeiro, quero convidar a fazer a leitura de um outro texto no blog, onde falo sobre Missão, Visão e Valores para o desenvolvimento da persona. Esses três tópicos são muito relevantes para reavaliar a sua postura de negócio pensando no futuro, e começar o ano com um novo significado de existência da sua empresa.
Os próximos passos são complexos, mas aqui vão algumas dicas de onde começar:
Avalie seus fornecedores que mais são parceiros de negócio, e descubra uma forma de fidelizá-los também;
Avalie a forma com você pode garantir uma troca justa entre sua empresa e seus fornecedores;
Conecte sua força de venda e seus colaboradores com a missão e o propósito do seu negócio;
Descubra qual solução seu negócio oferece, e que tipo de problema ele resolve para seu consumidor;
Inicie um trabalho de conteúdo com propósito, para vender produtos e serviços respeitando cada etapa da jornada de compra do seu cliente.
Essas dicas te ajudaram de alguma forma? Entre em contato com a OCA para que a gente te explique melhor como podemos oferecer soluções de conteúdo com propósito e conectar a solução que você oferece para o problema que a sua persona precisa resolver!
Voltei do RD Summit 2019, que acontece anualmente lá em Florianópolis com tantos insights, planos e coisas a fazer, que resolvi escrever este texto para organizar melhor o que – até este momento – está um turbilhão na minha mente. No final desse texto, quero ter respondido a mim mesma: quais são todas as tarefas, mudanças e planejamentos que pretendo fazer até o próximo evento, a partir das ideias que surgiram nesta última semana? Espero que esta postagem também sirva pra você como um guia do que você (que também foi ao evento) quer aplicar ou, se por um acaso não estava por lá, que este texto sirva como uma inspiração para escolher uma ou outra mudança que faça sentido pra você, e que te faça aplicar assim que terminar a leitura. Vamos lá?
1 – Dê atenção ao Áudio Marketing.
Esta precisava ser minha primeira contribuição para este post. Eu, particularmente já sou apaixonada por podcast desde sempre, mas ouvi pelo menos 4 palestrantes falando para usarmos o podcast como estratégia, com um ponto especial para a palestra do Albert Hayfaz, CEO da Voozer, uma empresa especializada em áudio marketing. Entre tudo que ele falou, ressalto:
83% das pessoas não conseguem ler tudo que gostariam (espero mesmo que você esteja lendo este post, mas logo vou resolver isso, prometo!)
Daniel EK, fundador do Spotify, disse que estão preparados para assumir que 20% de todo o conteúdo ouvido no app não serão musicais.
2 – Precisamos reinventar o Facebook
Na feira de negócios do RD Summit havia um painel enorme e interativo. Era um convite para que todas as pessoas que estavam ali sinalizassem qual meio gostavam mais de consumir conteúdo (vale lembrar que a maioria dos que estavam lá eram muito conectados e digitalmente sociais). Os formatos com mais interesse do público são, respectivamente:
– Posts no Instagram
– Vídeo
– Podcast
– Posts no Linkedin
– Blog
– Newsletter em e-mail
– Whatsapp
– E-book
– Webinar
– Telegram
– Posts em Facebook
Isso mesmo que você viu: posts no Facebook estão no último lugar nessa colocação. Mas o facebook está tentando reverter essa situação? A resposta é sim, com certeza. Você notou como vem aparecendo anúncios patrocinados de comunidades no Facebook? Pois é, o Facebook já notou que são as afinidades que mantêm uma rede social relevante ao longo do tempo e estão tentando resgatar isso. Então, se a sua empresa quer criar relacionamento nas mídias sociais e o Facebook está perdendo a relevância, talvez seja a hora de criar uma comunidade para sua página.
3 – O LinkedIn já é a rede do momento. Mas talvez você não tenha percebido isso. É possível fazer negócios para uma empresa utilizando seu perfil pessoal, além – é claro – da Company Page. Os profissionais que criaram uma boa estratégia de reputação, autoridade e conteúdo no LinkedIn estão ganhando mercado em uma rede social com muito potencial. Será que não é hora de aproveitar melhor a sua própria rede de network?
4 – O marketing precisa ser humanizado. Urgentemente.
As gerações estão mudando, e a competitividade que era tão presente nas organizações antes, hoje estão se transformando em colaboração: juntos vamos mais longe. Assim, empresas grandes e muito competitivas no passado passaram a coexistir muito bem entre elas. Este é só um dos pontos que tornam as marcas mais humanas. Para o futuro, vamos observar mais destes exemplos abaixo:
Um supermercado que dedica um dia para receber apenas autistas, com baixa luz e muito silêncio;
Produtos criados para promover a inclusão, como videogames para deficientes físicos;
Filas exclusivas para quem quer fazer compras no estilo “slow shopping”, com muito tempo pra conversar e atendimento muito diferente do automático, mas extremamente pessoal e personalizado;
Consumo consciente de produtos, como aluguel de carros, roupas e muitas opções de compartilhamento;
Espero que essas tendências estejam presentes na sua estratégia para 2020! Aqui na OCA, pro exemplo, já estamos investindo em áudio marketing e veremos algumas novidades por aqui!
Aliás, porque não aproveita a oportunidade para nos seguir no Youtube ou Spotify e acompanhar o que estamos falando por lá?
Fique à vontade para conversar conosco sobre essas estratégias para o ano que vem! Estamos te esperando!
Hoje, no vale a pena ler de novo vamos relembrar um texto que produzimos para o blog da OCA no comecinho da quarentena, mas é sobre um assunto que ainda deve ser falado: Motive seus funcionários durante a quarentena!
Quando escrevemos esses texto, tudo ainda era muito novo, e agora já temos outros desafios. Por isso é importante manter a paciência e empatia em momentos como este, pois é um cenário diferente para todos nós.
Qualquer processo de mudança de trabalho exige um tempo de adaptação e terá desafios inesperados. Lembre-se que todos estamos juntos nessa fase!
A Série “Minimalism: A Documentary About the Important Things” na Netflix, entrevista diversas pessoas que acreditam que os bens materiais não trazem felicidade e abordam o tema: menos é mais?
É um documentário que faz você repensar suas compras, pois esse movimento prega que viver com menos posses dá liberdade, principalmente financeira, para se ter uma vida com mais propósito e focar no que realmente importa.
"Love people. Use things. The opposite never works."
Já assistiu essa série? Conta pra gente nos comentários! ...
Nós dizemos aos nossos clientes que o trabalho de sucesso é aquele consistente, que é planejado e trilhado com estratégia, sem pressa, mas com muito foco.
Vocês já conhecem a história da OCA, que nasceu offline há mais de 20 anos e, com o passar dos anos nos dedicamos para "virar a chave" e focar no digital. Nos tornamos parceiros da Resultados Digitais e nos aprofundamos no Inbound Marketing.
Essa parceria nos deu as ferramentas e todas as capacitações para isso. Hoje, nos tornamos silver na parceria que já é de longa data e que ainda vai nos levar muito além!
Valeu, @resdigitais @rd.partners por estarem nessa jornada com a gente! ...
