Criando um Processo Comercial para atender Leads de Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia poderosa para atrair e gerar leads qualificados, mas o sucesso dessa abordagem depende de um processo comercial bem estruturado para converter esses leads em clientes. Muitas indústrias enfrentam desafios ao tentar vender para leads gerados através do Inbound Marketing, pois não possuem um processo comercial eficaz. Neste artigo, vamos sugerir um processo comercial robusto para ajudar indústrias a atender e converter esses leads com sucesso.
- Qualificação de Leads
A primeira etapa no processo comercial é a qualificação dos leads. Nem todos os leads gerados estão prontos para a compra imediata, e é crucial identificar quais são os mais qualificados. Na OCA utilizamos ferramentas de automação de marketing para classificar e segmentar os leads com base em critérios como:
- Tamanho da empresa, setor, cargo
- Comportamento online (interação com o site, downloads de e-books, participação em webinars)
- Ponto na jornada do comprador (interesse inicial, consideração, decisão)
Essas informações são importantes para fazer um primeiro filtro do que podemos considerar como “lead qualificado”. A aproximação do departamento comercial com a equipe da OCA é essencial para fazer melhorias nessas qualificações, conforme as negociações avançam ou declinam na etapa de vendas.
Aliás, é super necessário termos um CRM integrado com nossas ações. Se você tem interesse em saber como a OCA pode auxiliar em uma campanha de captação de leads integrada com o seu CRM, vem conversar conosco.
- Definição de um SLA (Service Level Agreement)
Um SLA entre a OCA e a equipe interna de vendas define os critérios de qualificação e as responsabilidades de cada equipe. Isso garante que os leads sejam passados para vendas apenas quando atingirem um certo nível de qualificação. Um SLA pode incluir:
- Pontuação mínima de lead (lead scoring)
- Critérios específicos que um lead deve atender para ser considerado qualificado
- Prazos para o follow-up dos leads qualificados
- Criação de um Roteiro de Vendas
Agora é a hora da sua equipe de vendas, se debruçar sobre um roteiro de vendas claro para guiar os representantes comerciais, no processo de atendimento aos leads. O roteiro deve incluir:
- Introdução: Como iniciar a conversa e apresentar a empresa
- Diagnóstico: Perguntas para entender as necessidades e desafios do lead
- Apresentação: Como posicionar a solução da empresa como a resposta ideal
- Proposta de Valor: Destacar os benefícios e diferenciais da solução
- Fechamento: Técnicas para encaminhar a conversa para a decisão de compra
- Ferramentas de CRM e Automação
Utilize um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar os leads e o pipeline de vendas. Um CRM ajuda a:
- Monitorar o progresso dos leads ao longo do funil de vendas
- Registrar todas as interações com os leads
- Automatizar tarefas de follow-up e lembretes
Ferramentas de automação de marketing também são essenciais para nutrir leads que ainda não estão prontos para comprar, mantendo-os engajados com conteúdo relevante até que estejam preparados para a conversão.
- Treinamento Contínuo da Equipe de Vendas
Lembre-se de investir em treinamento contínuo para a equipe de vendas, garantindo que eles estejam atualizados sobre:
- As melhores práticas de vendas e técnicas de fechamento
- As características e benefícios dos produtos/serviços da empresa
- O perfil dos clientes ideais e suas principais dores e necessidades
- Análise e Melhoria Contínua
Monitore constantemente o desempenho do processo comercial e faça ajustes conforme necessário. Nesse momento, a OCA estará acompanhando todas as métricas junto da equipe de vendas, como:
- Taxa de conversão de leads qualificados
- Tempo médio de conversão
- Retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de Inbound Marketing
- Feedback dos leads e clientes
Realize reuniões regulares entre as equipes de marketing e vendas para discutir os resultados e identificar áreas de melhoria.
Criar um processo comercial eficaz para atender leads gerados através do Inbound Marketing é crucial para converter esses leads em clientes satisfeitos. Ao qualificar leads, definir SLAs, usar roteiros de vendas, implementar ferramentas de CRM e automação, treinar a equipe de vendas e analisar continuamente o desempenho, sua indústria estará bem posicionada para maximizar os resultados das suas estratégias de Inbound Marketing.
Por Giovanni Caputo
A estratégia de E-mail Marketing que fez nosso cliente vender mais de U$8.000
Como um e-mail simples pode transformar suas vendas
Quando você tem uma estratégia de e-mail marketing eficiente, apenas uma pequena decisão pode resultar em um grande aumento de vendas. Esse foi o caso de um dos nossos clientes no setor de turismo, que vendeu 2 viagens e faturou mais de U$8.000 com um e-mail destinado a limpar a base de leads.
Identificação do Problema
Tudo começou quando nosso time notou que cerca de 10% dos leads da base desse cliente não abria nenhum e-mail há mais de 90 dias. Além disso, o cliente estava chegando ao limite do pacote com o RD Station.
A solução: requalificação de leads
Antes de fazer um upgrade na ferramenta, decidimos realizar um trabalho de requalificação de leads. Enviamos um único e-mail com o assunto “Viemos nos despedir de você” para esses 10% de leads frios.
Resultados Incríveis
No dia seguinte, o cliente nos informou que, devido ao assunto do e-mail, muitos leads responderam dizendo que não queriam se despedir e pediram para permanecer na base de leads. Dois desses leads fecharam um pacote imediatamente após aquele e-mail.
Benefícios da Estratégia
Na prática, o ótimo relacionamento com os leads nas mídias sociais e via e-mail fez com que essa estratégia única obtivesse várias vitórias:
- Limpou a base dos leads realmente frios
- Evitou a necessidade de upgrade na ferramenta
- Aqueceu os leads ainda interessados, gerando vendas
Conclusão: Transforme Suas Vendas com Nossa Ajuda
Se sua empresa também precisa de uma estratégia de e-mail marketing consistente que gere vendas recorrentes, converse com nossos especialistas!
Vamos transformar a sua empresa em nosso próximo case de sucesso!
Você está vendendo errado!
A sua empresa está no ramo de vendas de produtos, serviços ou de soluções? Se você respondeu “soluções”, será que está realmente oferecendo isso em seus canais de comunicação? Será que você está vendendo a furadeira, ou o furo? O que o seu cliente realmente quer?
Apresentar as características do que você oferece é essencial, no entanto, a venda deve ser feita ao detalhar os benefícios que envolvem essa compra, com base no perfil de cliente que você deseja se comunicar.
Vamos imaginar que você tenha uma loja que vende ferramentas. A sua agência de marketing digital precisa criar um post para vender um modelo novo de furadeira, que acabou de chegar na sua loja. Ela é fácil de manusear, vem com vários acessórios e o preço está bem acessível. O público-alvo são casais jovens, moradores de apartamentos que precisam fazer serviços simples do dia a dia.
Qual dos posts abaixo, teria maior chance de chamar a atenção?
Post 1
Conheça a melhor furadeira que existe! Apresentamos a WAV 2.000 – Alimentada por uma bateria Li-Ion, com carregador bivolt (sem fio) e maleta com 30 acessórios. Por apenas R$ 189,90.
Post 2
Chega de pedir a furadeira dos seus pais emprestada, conheça a WAV 2.000 – Ela é a solução para quem precisa fazer pequenos reparos em casa! Muito leve e com dezenas de acessórios que vão resolver todos os seus problemas. Por apenas R$ 189,90
Percebeu como é importante saber a maneira correta de oferecer seus produtos ou serviços? Seu cliente quer comprar o furo e não a furadeira, entender essa diferença mudará toda a sua estratégia. Se estiver precisando de ajuda para implementar essa estratégia, clique no botão abaixo e converse comigo.
Transformando clientes em Nanoinfluenciadores: o poder do Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)
No mundo digital de hoje, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) está se tornando uma ferramenta indispensável para as empresas que buscam se destacar nas redes sociais e construir uma base sólida de clientes engajados. Uma forma eficaz de aproveitar esse potencial é transformar seus próprios clientes em nanoinfluenciadores, indivíduos que compartilham suas experiências positivas com a marca, influenciando assim sua rede de contatos.
Qual a receita para sua empresa crescer mais?
Se você está aqui, lendo este conteúdo sobre marketing digital, é porque quer ver a sua empresa crescer ou, enquanto gestor ou administrador do seu negócio, precisa compreender que crescer pode significar “aumentar o número de seguidores” ou “fazer sua empresa faturar mais”.
Apesar de existir uma relação entre o aumento do número de seguidores com o crescimento da empresa como um todo, esse caminho não é garantido, e a solução não é tão simples quanto parece. Por isso, vamos abordar ambos os cenários e ajudar você a decidir qual é o caminho da sua empresa.
Por Gisela
Ferramentas de IA para as Mídias Sociais
Você já pensou em como a inteligência artificial (IA) pode ajudar você a gerenciar suas mídias sociais?
As mídias sociais são uma parte essencial do marketing digital, mas também exigem muito tempo e esforço.
Você precisa criar conteúdo relevante e atraente, interagir com seu público, monitorar seu desempenho e analisar seus dados.
Fazer tudo isso manualmente pode ser cansativo e improdutivo.
Neste conteúdo, vamos explorar algumas das ferramentas de IA mais populares e úteis para as mídias sociais, que podem facilitar sua vida e melhorar seus resultados.
Gerar leads X Qualificar leads: Qual a melhor estratégia para sua empresa?
Toda empresa precisa gerar leads e qualificá-los para venda. Porém, muitos gestores focam suas estratégias apenas nos números que quantificam os leads que estão sendo gerados todos os dias, e não dedicam tempo suficiente para compreender como esses leads estão sendo qualificados da forma correta. E aí, o assunto fica mais complexo.
O responsável pelo departamento comercial aqui na OCA (desde 2002), elaborou um texto que vai te ajudar a compreender quando é melhor se dedicar a qualificar os leads, e quando é hora de gerar leads novos!
Como escolher o influenciador certo para a sua marca?
Se você quer aumentar o alcance e a visibilidade da sua marca, uma das estratégias mais eficientes é trabalhar com influenciadores digitais.
Mas como saber qual é o melhor influencer para divulgar o seu produto ou serviço?
Neste post, vamos te dar algumas dicas de como escolher o influenciador certo para a sua marca.
Considerando o seu público-alvo, o seu nicho de mercado e os seus objetivos de marketing.
Confira!
Quais processos podem ser automatizados nas empresas?
A automação é uma tendência que tem ganhado destaque em muitas empresas nos últimos anos.
Com o avanço das tecnologias, processos manuais estão sendo substituídos por ferramentas automatizadas, trazendo melhores resultados para as organizações.
A automação pode ser aplicada em diversas áreas da empresa, desde a produção até o atendimento ao cliente.
Neste artigo, vamos abordar quais processos podem ser automatizados nas empresas e como isso pode trazer benefícios para os seus processos.
Acompanhe!
Qual o impacto dos relatórios gerenciais na empresa?
Com o uso de relatórios gerenciais, você aprende a usar dados para a realização de análises e projeções.
Isso tende a favorecer a agilidade e também a precisão na sua tomada de decisões.Mas de que maneira isso é possível?
Ao longo deste artigo, vamos mostrar para você o quão diversificado pode ser um relatório gerencial e os impactos dele na condução da gestão do seu negócio.
Boa leitura!
