Criando um Processo Comercial para atender Leads de Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia poderosa para atrair e gerar leads qualificados, mas o sucesso dessa abordagem depende de um processo comercial bem estruturado para converter esses leads em clientes. Muitas indústrias enfrentam desafios ao tentar vender para leads gerados através do Inbound Marketing, pois não possuem um processo comercial eficaz. Neste artigo, vamos sugerir um processo comercial robusto para ajudar indústrias a atender e converter esses leads com sucesso.
- Qualificação de Leads
A primeira etapa no processo comercial é a qualificação dos leads. Nem todos os leads gerados estão prontos para a compra imediata, e é crucial identificar quais são os mais qualificados. Na OCA utilizamos ferramentas de automação de marketing para classificar e segmentar os leads com base em critérios como:
- Tamanho da empresa, setor, cargo
- Comportamento online (interação com o site, downloads de e-books, participação em webinars)
- Ponto na jornada do comprador (interesse inicial, consideração, decisão)
Essas informações são importantes para fazer um primeiro filtro do que podemos considerar como “lead qualificado”. A aproximação do departamento comercial com a equipe da OCA é essencial para fazer melhorias nessas qualificações, conforme as negociações avançam ou declinam na etapa de vendas.
Aliás, é super necessário termos um CRM integrado com nossas ações. Se você tem interesse em saber como a OCA pode auxiliar em uma campanha de captação de leads integrada com o seu CRM, vem conversar conosco.
- Definição de um SLA (Service Level Agreement)
Um SLA entre a OCA e a equipe interna de vendas define os critérios de qualificação e as responsabilidades de cada equipe. Isso garante que os leads sejam passados para vendas apenas quando atingirem um certo nível de qualificação. Um SLA pode incluir:
- Pontuação mínima de lead (lead scoring)
- Critérios específicos que um lead deve atender para ser considerado qualificado
- Prazos para o follow-up dos leads qualificados
- Criação de um Roteiro de Vendas
Agora é a hora da sua equipe de vendas, se debruçar sobre um roteiro de vendas claro para guiar os representantes comerciais, no processo de atendimento aos leads. O roteiro deve incluir:
- Introdução: Como iniciar a conversa e apresentar a empresa
- Diagnóstico: Perguntas para entender as necessidades e desafios do lead
- Apresentação: Como posicionar a solução da empresa como a resposta ideal
- Proposta de Valor: Destacar os benefícios e diferenciais da solução
- Fechamento: Técnicas para encaminhar a conversa para a decisão de compra
- Ferramentas de CRM e Automação
Utilize um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar os leads e o pipeline de vendas. Um CRM ajuda a:
- Monitorar o progresso dos leads ao longo do funil de vendas
- Registrar todas as interações com os leads
- Automatizar tarefas de follow-up e lembretes
Ferramentas de automação de marketing também são essenciais para nutrir leads que ainda não estão prontos para comprar, mantendo-os engajados com conteúdo relevante até que estejam preparados para a conversão.
- Treinamento Contínuo da Equipe de Vendas
Lembre-se de investir em treinamento contínuo para a equipe de vendas, garantindo que eles estejam atualizados sobre:
- As melhores práticas de vendas e técnicas de fechamento
- As características e benefícios dos produtos/serviços da empresa
- O perfil dos clientes ideais e suas principais dores e necessidades
- Análise e Melhoria Contínua
Monitore constantemente o desempenho do processo comercial e faça ajustes conforme necessário. Nesse momento, a OCA estará acompanhando todas as métricas junto da equipe de vendas, como:
- Taxa de conversão de leads qualificados
- Tempo médio de conversão
- Retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de Inbound Marketing
- Feedback dos leads e clientes
Realize reuniões regulares entre as equipes de marketing e vendas para discutir os resultados e identificar áreas de melhoria.
Criar um processo comercial eficaz para atender leads gerados através do Inbound Marketing é crucial para converter esses leads em clientes satisfeitos. Ao qualificar leads, definir SLAs, usar roteiros de vendas, implementar ferramentas de CRM e automação, treinar a equipe de vendas e analisar continuamente o desempenho, sua indústria estará bem posicionada para maximizar os resultados das suas estratégias de Inbound Marketing.
Por Giovanni Caputo
A estratégia de E-mail Marketing que fez nosso cliente vender mais de U$8.000
Como um e-mail simples pode transformar suas vendas
Quando você tem uma estratégia de e-mail marketing eficiente, apenas uma pequena decisão pode resultar em um grande aumento de vendas. Esse foi o caso de um dos nossos clientes no setor de turismo, que vendeu 2 viagens e faturou mais de U$8.000 com um e-mail destinado a limpar a base de leads.
Identificação do Problema
Tudo começou quando nosso time notou que cerca de 10% dos leads da base desse cliente não abria nenhum e-mail há mais de 90 dias. Além disso, o cliente estava chegando ao limite do pacote com o RD Station.
A solução: requalificação de leads
Antes de fazer um upgrade na ferramenta, decidimos realizar um trabalho de requalificação de leads. Enviamos um único e-mail com o assunto “Viemos nos despedir de você” para esses 10% de leads frios.
Resultados Incríveis
No dia seguinte, o cliente nos informou que, devido ao assunto do e-mail, muitos leads responderam dizendo que não queriam se despedir e pediram para permanecer na base de leads. Dois desses leads fecharam um pacote imediatamente após aquele e-mail.
Benefícios da Estratégia
Na prática, o ótimo relacionamento com os leads nas mídias sociais e via e-mail fez com que essa estratégia única obtivesse várias vitórias:
- Limpou a base dos leads realmente frios
- Evitou a necessidade de upgrade na ferramenta
- Aqueceu os leads ainda interessados, gerando vendas
Conclusão: Transforme Suas Vendas com Nossa Ajuda
Se sua empresa também precisa de uma estratégia de e-mail marketing consistente que gere vendas recorrentes, converse com nossos especialistas!
Vamos transformar a sua empresa em nosso próximo case de sucesso!
Você está vendendo errado!
A sua empresa está no ramo de vendas de produtos, serviços ou de soluções? Se você respondeu “soluções”, será que está realmente oferecendo isso em seus canais de comunicação? Será que você está vendendo a furadeira, ou o furo? O que o seu cliente realmente quer?
Apresentar as características do que você oferece é essencial, no entanto, a venda deve ser feita ao detalhar os benefícios que envolvem essa compra, com base no perfil de cliente que você deseja se comunicar.
Vamos imaginar que você tenha uma loja que vende ferramentas. A sua agência de marketing digital precisa criar um post para vender um modelo novo de furadeira, que acabou de chegar na sua loja. Ela é fácil de manusear, vem com vários acessórios e o preço está bem acessível. O público-alvo são casais jovens, moradores de apartamentos que precisam fazer serviços simples do dia a dia.
Qual dos posts abaixo, teria maior chance de chamar a atenção?
Post 1
Conheça a melhor furadeira que existe! Apresentamos a WAV 2.000 – Alimentada por uma bateria Li-Ion, com carregador bivolt (sem fio) e maleta com 30 acessórios. Por apenas R$ 189,90.
Post 2
Chega de pedir a furadeira dos seus pais emprestada, conheça a WAV 2.000 – Ela é a solução para quem precisa fazer pequenos reparos em casa! Muito leve e com dezenas de acessórios que vão resolver todos os seus problemas. Por apenas R$ 189,90
Percebeu como é importante saber a maneira correta de oferecer seus produtos ou serviços? Seu cliente quer comprar o furo e não a furadeira, entender essa diferença mudará toda a sua estratégia. Se estiver precisando de ajuda para implementar essa estratégia, clique no botão abaixo e converse comigo.
Quando lançar um produto digital?
Muitos produtores de conteúdo estão começando a explorar o mercado de produtos digitais.
Mas, quando e como lançar um produto digital?
Esse é um questionamento que muita gente tem.
Neste artigo, vamos falar sobre os quatro tipos de lançamento, além das etapas do pré-lançamento e do pós-lançamento.
Quer saber mais? Então continue lendo!
Aproveite e acompanhe também: 6 tendências de Marketing de Conteúdo em 2022.
Por Gisela
Como empreender na internet? Veja 4 dicas
Desde que surgiram as oportunidades de empreender na internet, tornou- se mais fácil e barato montar um negócio.
Além disso, existe o ganho de poder contar com visibilidades bem maiores do que empresas locais.
Já que não existem barreiras fiscais e quase todos os brasileiros têm acesso à internet através do celular.
Planejamento que todo empreendedor precisa ter
Empreendedores necessitam de planejamento, termo para indicar aquela atividade de traçar estratégias com o objetivo de resolver problemas, atingir novos mercados, aumentar o faturamento, entre outros objetivos.
O planejamento estratégico é necessário desde a fundação da empresa. em todos os cenários possíveis, dos otimistas aos pessimistas. Portanto, planejamentos mais curtos e realistas costumam ser os mais seguros e com resultados efetivos.
Os pilares do marketing: Como ele é necessário para qualquer modelo de negócio
Proveniente da comunicação, os pilares do marketing constituem uma das estruturas mais importantes para o planejamento de estratégias de negócios.
Quem aprendeu marketing e publicidade certamente já se deparou com essas palavras antes.
Os 4 Ps do marketing representam os quatro pilares de uma estratégia de divulgação digital: preço, produto, posicionamento e promoção.
Esse conceito surgiu na década de 1960 e foi revisado várias vezes, principalmente para se adaptar à era digital.
Planejamento digital: Saiba como trabalhar com transmídia
Você já tentou experimentar um modelo transmídia no seu planejamento digital? Em uma sociedade cada vez mais conectada, indo de rede em rede e de plataforma a plataforma, essa estratégia é excelente para conversar com diferentes clientes e atrair público para a marca.
Ao passar uma única mensagem por mais de três canais, você alcança o seu cliente onde ele estiver e ainda faz com que ele siga a sua ideia por outros caminhos.
Para isso, preparamos este artigo que irá te mostrar o quê é, para que serve e como trabalhar com transmídia para o seu negócio. Leia mais abaixo e comece a aplicar logo mais!
Como fazer uma boa gestão de negócios
Na prática, um líder e profissional que pratica uma boa gestão de negócios é a pessoa que se torna responsável por administrar a empresa visando metas e motivando a equipe para fazer um bom trabalho em grupo.
A gestão de negócios é um conjunto de competências voltadas à administração de empresas, que visa processos eficientes para atingir objetivos concretos.
Nessa atividade, estão incluídos itens como liderança de equipe, monitoramento de processos, planejamento de projetos e organização.
Redes sociais: Saiba como trabalhar o storytelling da sua marca através desta estratégia
É inegável que uma boa história, quando bem contada e fluida, prende a atenção dos espectadores, e as empresas têm a oportunidade de aproveitar diferentes narrativas empregando storytelling nas redes sociais das marcas e cativar os clientes.
Dentro de uma realidade em que as redes sociais se tornaram um espaço repleto de conteúdo com origem por todos lados, consumidores e empresas, existe uma maneira de fazer um material parecer único e se destacar perante a concorrência.
Assim pode ser visto como uma abordagem ao contar histórias, ou seja o storytelling, que garante gravar uma marca na mente do público.
