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INBOUND, MARKETING

A missão, visão e valores no desenvolvimento da Persona

371 Visitas 9 de agosto de 2019 2 Comentários

Na minha rotina de trabalho, vez ou outra me encontro com alguma indagação de clientes: “mas eu tenho muitas personas” ou “todo mundo pode comprar o meu produto”. O exercício que eu faço junto dos meus clientes é exatamente este que eu quero propor para você, que está lendo esta postagem. 

Muito provavelmente você chegou até aqui pois tem dúvidas do que de fato define quem é a sua persona. A resposta está no título deste post: a missão, visão e valores da sua empresa podem te ajudar a definir. Porém, essa resposta, inevitavelmente traz uma pergunta: você soube desenvolver a missão, visão e valores da sua empresa? 

A Missão

É a razão da sua empresa existir. Hoje em dia, o mercado consumidor quer consumir com propósito, com impacto positivo em suas vidas. Essa missão precisa superar detalhes superficiais dos produtos ou serviços que você oferece. Saia do “entregar produtos de qualidade” para dizer qual é essa qualidade que você oferece. É uma cadeia de fornecedores que não testa produtos em animais ou que valoriza seus funcionários? A qualidade está em produtos sem agrotóxicos? Qual o tipo de qualidade o seu público espera? Se estamos falando de serviços, o seu serviço soluciona qual tipo de problema? Qual a sensação que você busca atingir no coração do seu cliente quando este problema é solucionado? Essas são algumas questões que podem extrair uma resposta perfeita sobre a sua missão, enquanto empresa, e também sobre a sua persona. Vou dar um exemplo:

LEIA MAIS SOBRE PERSONA:

Design e Persona

Segmento: Serviços contábeis para pessoas físicas e jurídicas

Missão: Oferecer soluções contábeis para que pessoas e empresas possam tornar-se saudáveis financeiramente, desenvolver-se com justiça e sustentabilidade.

Com essa missão, você já pode perceber que a principal solução oferecida pela contabilidade é tornar o cliente saudável financeiramente para que possa crescer. 

O ideal é que a missão, visão e valores da sua empresa sejam dignos de serem estampados nas paredes da empresa, pois as pessoas terão orgulho de estarem ali para atingirem este objetivo com cada cliente.

A Visão

Quando o assunto é visão, pensamos em onde essa empresa quer chegar. As perguntas que você precisa fazer para definir a visão da sua empresa é pensar a longo prazo: daqui 10 anos, qual impacto você quer ter tido na sua comunidade, para seus clientes, para o seu país? Quantas pessoas podem ter suas vidas melhoradas através da sua solução, e de que forma isso será bom para elas? Se estamos falando de varejo, o seu produto pode ser um aliado dos seus clientes para que eles atinjam quais objetivos? Imagine que você possui uma loja de sapatos. Qual pode ser a visão do seu negócio? Estar em todos os pés dos moradores da cidade? Acho que pode melhorar: Criar uma sociedade ativa, que cuida da sua saúde e por isso caminha, com calçados que os acompanharão em cada passo para atingir seus objetivos. Essa definição dá uma ideia de qual a responsabilidade (ou o impacto) que uma empresa pode ter na sociedade ao longo do tempo. Vamos ao exemplo da contabilidade:

Visão: Colaborar para uma cidade com cidadãos e empresas que planejam, invistam e fomentam negócios entre si, com um desenvolvimento financeiramente sustentável. 

Este é o impacto positivo que uma empresa de soluções contábeis pode ter ao longo do tempo em uma cidade e pode ser planejado, a partir do desenvolvimento da visão.

Os Valores

Os valores das empresas costumam ser padrão: ética, responsabilidade social, etc. É necessário tratar desse assunto e dizer que isso não basta. Empresas de sucesso sabem muito bem quais são os valores importantes para ela, e isso muda tudo dentro de seus negócios. Uma empresa que lida com extração de recursos naturais precisa ter como valor a responsabilidade de reverter uma quantidade significativa da modificação com a natureza. Uma empresa que utiliza muito trabalho humano precisa ter como valor principal a consciência do capital humano e de que precisa desenvolver, capacitar e cuidar da saúde mental de seus colaboradores. 

No exemplo da contabilidade, os valores podem ser direcionados a qual a conduta dos seus colaboradores, ou de que forma essa saúde financeira que oferecem são aplicáveis na vida de todos os seus stakeholders. 

Valores: Estar atento e dentro das normas e leis do país e do município, promovendo um ambiente de trabalho saudável e políticas internas para que os nossos colaboradores sejam o exemplo de sustentabilidade financeira. 

Essa é a hora que você me pergunta: Quando neste processo que a persona é desenvolvida? Se no decorrer desse texto você não notou, vou explicar: Involuntariamente, ao criar a missão, visão e valores, você está pensando na persona da sua empresa, ainda que trate de um público-alvo (no exemplo que dei, a contabilidade oferta para pessoas e empresas). Este é o ponto de partida para que você divida seu público-alvo em personas. 

O assunto: desenvolvimento de persona é extenso. Quanto mais você se informa, pesquisa, testa e conversa com seus clientes, mais próximo da resposta perfeita está. Vamos tratar desse assunto muitas outras vezes aqui no blog. Então, cadastre-se para receber nossas novidades e ser avisado quando tem novo post no blog! 

No episódio 8 do OCACAST, um podcast sobre empreendedorismo jovem feito pela equipe da OCA, falamos sobre criar reputação para sua marca. Ouça o podcast para descobrir como essa reputação também está diretamente relacionada a essência da sua empresa, e, consequentemente, à sua persona:

http://bit.ly/ocacast-sptf8
Por Gisela

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O WhatsApp não é apenas um app de mensagens; no O WhatsApp não é apenas um app de mensagens; no Brasil, ele é quase uma extensão de nós mesmos. Mas será que as empresas estão realmente explorando todo o potencial desse gigante no mundo do marketing? Vamos mergulhar nisso!

🚀 Como o WhatsApp é usado:
O uso do WhatsApp vai além de simples conversas. Ele se tornou um canal vital para atendimento ao cliente, vendas, suporte e até mesmo campanhas de marketing.

🎖 Vantagens do WhatsApp:
Proximidade com o Cliente: Conversas diretas e personalizadas aumentam a confiança e fidelização.
Agilidade no Atendimento: Respostas rápidas podem ser determinantes na decisão de compra.
Facilidade de Uso: Intuitivo para a maioria dos usuários brasileiros, o que facilita a interação.

🤖 Automação no WhatsApp:
A automação surge como uma solução para gerenciar o grande volume de mensagens, através de chatbots e respostas automáticas. Mas lembre-se: o toque humano é insubstituível. Use a automação com sabedoria, mantendo a humanização na comunicação.

Em resumo, o WhatsApp oferece muitas oportunidades no marketing conversacional. Mas, como em qualquer estratégia, é fundamental usá-lo com responsabilidade, valorizando a experiência do cliente.

E você, como tem utilizado o WhatsApp em sua estratégia de marketing? Compartilhe conosco!
A paisagem do marketing está em constante evoluç A paisagem do marketing está em constante evolução e, se quiser manter-se à frente, é essencial ficar de olho nas principais tendências. Aqui estão as que prometem revolucionar nos próximos anos:

1️⃣ Inteligência Artificial (IA) na Vanguarda 🧠:
A IA não é mais coisa de filme de ficção! Com ferramentas como o ChatGPT, as operações de marketing nunca foram tão otimizadas. E não se trata apenas de eficiência, mas de humanização. Bots alimentados por IA estão tornando as comunicações mais humanas, adaptativas e, consequentemente, melhorando taxas de conversão ao longo de toda a jornada do lead.

2️⃣ Atuação Omnichannel 🌐:
Diga adeus às estratégias isoladas e olá à verdadeira integração de canais! Uma abordagem omnichannel, apoiada por plataformas bem selecionadas, não só eleva a produtividade como também unifica as comunicações. Isso facilita tremendamente a análise de resultados. Um bônus? Resolve aquele antigo problema de mensurar resultados de canais complexos, como o WhatsApp.

O futuro do marketing está ancorado em tecnologias inteligentes e estratégias integradas. E sua marca, já está preparada para navegar nessa nova era?

E aí, quais dessas tendências você acha que terá o maior impacto? Deixe-nos saber nos comentários!
Já ouviu falar que Marketing e Vendas são como d Já ouviu falar que Marketing e Vendas são como duas faces da mesma moeda? No dinâmico universo empresarial, a integração entre essas duas áreas é mais do que fundamental, é estratégica. Vejamos por quê:

🔗 União de Forças:
Marketing atrai e educa, enquanto Vendas concretiza e fideliza. Juntas, essas áreas potencializam o crescimento e a rentabilidade da empresa.

💡 Comunicação Alinhada:
Evita-se a discrepância na mensagem passada ao cliente. Quando marketing e vendas falam a mesma língua, o cliente recebe uma experiência coesa e fluida.

📊 Dados e Insights Compartilhados:
A integração permite que ambas as áreas compartilhem métricas, feedbacks e aprendizados. Isso resulta em campanhas mais assertivas e processos de venda mais eficazes.

⏱ Agilidade no Funil de Vendas:
Com a colaboração entre as equipes, o cliente é nutrido e direcionado de maneira mais eficiente através do funil, reduzindo o tempo de conversão.

💰 ROI Ampliado:
Quando Marketing e Vendas trabalham juntos, os investimentos são otimizados, gerando maior retorno sobre o investimento.

❤️ Experiência do Cliente:
Um cliente que percebe a harmonia entre o marketing e o atendimento de vendas tende a ter uma experiência mais positiva, o que pode resultar em maior fidelidade e indicações.

Em resumo, a integração entre Marketing e Vendas não é apenas uma boa prática, é uma necessidade para empresas que desejam se destacar e prosperar em mercados cada vez mais competitivos.

E na sua empresa, como essas áreas se conectam? Compartilhe sua experiência conosco!
Nossa diretoria trocando uma ideia presencialmente Nossa diretoria trocando uma ideia presencialmente pra definir os próximos saltos da OCA! 🥰

Pra quem não sabe, desde a pandemia estamos com nossa operação 100% remota.

E com isso, o time se expandiu. Mas ainda dá tempo de nos reunirmos presencial ou virtualmente para celebrações!

🫶🏼
Você já ouviu dizer que é melhor ser encontrado Você já ouviu dizer que é melhor ser encontrado do que ir atrás? Essa é a essência do Inbound Marketing! Trata-se de uma estratégia poderosa que gira em torno de atrair seu público-alvo para seu negócio, em vez de correr atrás deles.

Quer saber mais e como implementar o Inbound Marketing em seu negócio? Fale com nossa equipe de especialistas! O link está na bio! 

https://materiais.ocacomunica.com.br/diagnostico-inbound-marketing
E aí, você está por dentro das tendências de m E aí, você está por dentro das tendências de marketing do momento? Pois bem, segundo a última edição do Panorama de Marketing 2023 da RD Station, o Inbound Marketing está com tudo por aqui! 🚀

Vamos aos números:

91% dos entrevistados já incorporaram o Inbound em suas estratégias, com variados graus de dedicação.
Dentre esses, 45% das empresas têm o Inbound Marketing como sua principal prioridade! 💪
E sabe o que é mais interessante? Com a incorporação de canais como WhatsApp e TikTok, o Inbound tem se mostrado uma ferramenta incrível para estreitar relações e ampliar a presença digital das marcas.

Se antes o Outbound reinava absoluto, hoje, ele divide a cena com um Inbound robusto, personalizado e super interativo.

E você, está pronto para mergulhar de cabeça nessa tendência e potencializar a conexão da sua marca com seu público?

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Você sabia? 🤔 De acordo com a pesquisa realiza Você sabia? 🤔 De acordo com a pesquisa realizada pelo RD Station, 31% das empresas que contam com o suporte de Agências de Marketing superaram suas metas! Isso é impressionante, especialmente quando comparado com empresas que não contam com esse apoio - uma diferença de 41%! 💡

Esses números são a prova de que, quando se trata de estratégia e realização de metas, a parceria com especialistas faz TODA a diferença.

Aqui na OCA, nos dedicamos a entender o seu negócio e a criar estratégias personalizadas para garantir que você esteja entre esse percentual de sucesso. 🌟

Porque no final do dia, o seu sucesso é o nosso sucesso! Vamos juntos?

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A Black Friday é a data de vendas mais esperada d A Black Friday é a data de vendas mais esperada do ano e, com a competitividade em alta, é preciso se destacar. 

Confira 9 dicas incríveis de marketing digital para arrasar nas vendas. 

📍1. Eduque e Facilite: Antecipe-se às dúvidas e posicione sua marca.
📍2. WhatsApp é Rei: Dúvidas, vendas e atendimento na palma da mão.
📍3. Simplifique o Processo: Ofereça cupons e facilite o carrinho.
📍4. Combata Abandono: Use WhatsApp e E-mail para recuperação.
📍5. Promessa é Dívida: Garanta suas ofertas e fortaleça sua marca.
📍6. Adapte-se à Data: Considere uma Black Week ou Black November.
📍7. Humanize-se: Mostre quem faz parte do seu time e aproximem-se.
📍8. Landing Page Exclusiva: Otimize a experiência e capte leads.
📍9. Busque Alianças: Amplie ofertas com parcerias estratégicas.

Agora é a hora de arregaçar as mangas, aplicar as dicas e vender muito! Fique atento e maximize seus resultados nesta Black Friday. 🖤

E aí, qual dessas dicas você já vai colocar em prática? Marque seus colegas de negócio para que eles também se preparem para o sucesso!
Com a crescente preferência por compras online, d Com a crescente preferência por compras online, dominar o SEO em datas sazonais se tornou uma necessidade para sobressair, principalmente na Black Friday que está chegando. Para te ajudar, listamos as principais estratégias para o sucesso do seu negócio:

1️⃣ Segmentação Estratégica: Conheça seu público e direcione seu conteúdo.
2️⃣ Omnichannel: Consistência em todas as plataformas.
3️⃣ SEO Afinado: Otimize para termos relacionados à Black Friday.
4️⃣ Visual Impactante: Primeira impressão conta, invista em design.
5️⃣ Marketing Voltado à Data: Crie campanhas que ecoem o espírito da data.
6️⃣ Conteúdo de Relevância: Informação valiosa mantém o cliente engajado.
7️⃣ Monitoramento Constante: Acompanhe métricas e adapte-se rapidamente.

Lembre-se: cada data sazonal tem suas peculiaridades. No cenário competitivo de hoje, destaque-se com estratégias inteligentes e direcionadas.

Ainda precisa de ajuda? Venha conversar com nossos especialistas no direct!
Lembre-se, para se destacar no mercado e aumentar Lembre-se, para se destacar no mercado e aumentar suas vendas, é essencial estar sempre atualizado e em constante evolução. 

Conte com a OCA para potencializar suas estratégias de conteúdo e alcançar seus objetivos! 

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Nossa especialidade é fornecer soluções criativ Nossa especialidade é fornecer soluções criativas e personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

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Quem confia, recomenda.
Quando você tem diferentes públicos, realmente é necessário definir a forma de se comunicar com cada público, seja no discurso, na estratégia ou no canal. 

Você não deve simplesmente escolher um, apostar nele e, caso não seja suficiente, abandoná-lo para testar outro. Uma estratégia de comunicação eficiente no digital vai ajudar sua empresa a vender para todos os públicos de forma eficiente.
Planejar é crucial para o sucesso em Marketing Di Planejar é crucial para o sucesso em Marketing Digital. Mas, quais são os erros que podem atrapalhar essa jornada? Deslize para descobrir os 5 erros comuns e como evitá-los!
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