Você tem um amigo ou amiga que vive planejando começar uma dieta e nunca começa? Ou, quando de fato começa, desiste depois de algumas semanas? Neste caso e em vários outros, o excesso de planejamento pode ser um problema e seguir sem nenhuma estratégia de execução, também.
Planejar significa definir objetivos e traçar metas para alcançá-los, no caso do marketing envolve consolidar a marca no mercado em que ela atua e consequentemente vender mais. Se durante esse processo a sua empresa conseguir criar um relacionamento sólido com o público-alvo / persona e gerar menos impacto negativo possível ao planeta e mais impacto positivo às pessoas, prepare-se para ganhar Lovemarks (os clientes apaixonados pela sua marca).
O responsável pelo planejamento deve saber formular as perguntas certas para encontrar as respostas que farão a marca trilhar o caminho do sucesso. Quando perguntamos aos nossos clientes qual é o objetivo deles, a grande maioria responde que deseja “vender mais”. Esse mesmo percentual não entende que “vender mais” é o resultado de todo um processo que envolve muito planejamento, dedicação e acima de tudo: comprometimento.
Para começar, é necessário responder duas perguntas: Qual é o objetivo principal da empresa? Quem serão as pessoas envolvidas no processo e quais as áreas em que elas vão atuar? Sendo assim, listamos abaixo alguns dos objetivos mais comuns que as empresas buscam:
Ganhar reconhecimento do mercado
Conquistar novos clientes
Fidelizar a base de leads
Nos últimos dias várias emissoras de televisão estão noticiando que os Estados Unidos pretendem fazer o homem retornar a Lua. Essa façanha só será possível com um exímio planejamento, baseado no objetivo principal – retornar à Lua – e a escolha do time de profissionais capacitados que farão parte desse incrível projeto.
Assista o mais novo Episódio do OCACAST sobre Planejamento de Marketing
Depois de estabelecer seu objetivo, o próximo passo é fazer uma reunião com a equipe e definir quais serão as metas a serem alcançadas e seus respectivos prazos. Algumas pessoas podem começar a trabalhar no projeto imediatamente e outras dependerão que algumas etapas sejam concluídas por seus colegas para posteriormente entrarem em ação. Pegando o gancho da “Viagem a Lua” acima, os astronautas só poderão entrar no foguete espacial depois que o mesmo tenha sido construído e revisado minuciosamente dezenas ou até mesmo, centenas de vezes.
Toda a equipe deve conhecer o mercado em que o cliente atua, seus produtos e serviços, os principais concorrentes, além dos pontos fortes e fracos em relação à eles (Análise SWOT). Planejamento é como um jogo de xadrez: você não sai mexendo qualquer peça aleatoriamente. Precisa estudar todos os possíveis passos dos seus adversários antes de mover sua peça.
Metas traçadas e prazos definidos, chegamos no processo mais importante: acompanhar e fazer ajustes, para que o objetivo seja alcançado. Mesmo que os cientistas espaciais tenham feito cálculos precisos para que o foguete atinja a Lua, existem muitas variáveis nessa viagem e imprevistos que podem (e vão) acontecer. Saber antecipar possíveis problemas recalcular a sua rota durante a viagem, pode significar vida ou morte (de pessoas e empresas).
Ajudar uma empresa se tornar líder no setor que atua, pode parecer uma tarefa tão difícil como fazer o homem chegar a Lua. Mesmo assim, não é uma missão impossível. Ao longo desses mais de vinte anos em que atuamos no mercado de comunicação, aprendemos que é mais difícil manter-se líder do que conquistar a liderança.
Aqui na OCA COMUNICA temos como um dos nossos principais pilares fazer com que o planejamento de cada projeto siga os passos necessários para que nossos clientes alcancem seus objetivos.
Milhares de pessoas têm o hábito de usar os Grupos do Facebook para oferecer produtos e serviços. Basta uma busca rápida para encontrar diversos grupos voltados para venda. Mas você já ouviu falar do Marketplace?
Esse recurso nada mais é que uma loja dentro do Facebook. Você encontra uma variedade de produtos e serviços que são publicados e vendidos pelos próprios usuários.
As empresas podem usar o Marketplace para: – Mostrar um grande inventário de itens de varejo, aluguéis de imóveis e veículos trabalhando com um parceiro de classificados* do Marketplace. – Anunciar sua Loja ou seus itens no Marketplace para alcançar mais pessoas, mesmo que sua empresa não publique diretamente no Marketplace.
*Parceiro de classificados: Um vendedor precisa ter uma conta pessoal para ingressar no Marketplace, pois uma página só consegue postar pela loja.
Separei um passo a passo para você começar a publicar seus produtos e serviços no Marketplace:
1. Conecte-se ao Facebook e acesse a opção Marketplace.
2. Em seguida, acesse a opção “+ Vender um item”.
3. Um pop-up irá abrir. Selecione o que você irá anunciar: Item para venda, Veículo para venda ou Imóvel para locação.
4. Após selecionar, insira as informações iniciais do seu produto ou serviço.
5. Escolha a categoria em que seu produto ou serviço se encaixa. São várias opções que irão ajudar o comprador encontrar o seu item.
6. Depois de escolher a categoria, você precisará escrever uma descrição para informar não só os detalhes do produto mas também as formas de pagamento e entrega. Quanto melhor a descrição mais fácil será a negociação. Faça o upload das fotos do seu produto.
7. Clique em “Publicar” e seu item estará na “vitrine” do Marketplace, pronto para venda!
8. Assim que você vender seu produto, vá até o Marketplace, clique em “Venda” e marque seu produto como vendido.
As negociações são feitas pelo Messenger. A pessoa que se interessar irá abrir uma conversa com você para fecharem a venda. O Facebook não cobra nada para publicar seus produtos e nenhuma transação financeira é feita dentro da rede social (por enquanto).
Agora que você e sua empresa já sabem como vender no Marketplace separei umas dicas de como melhorar sua venda e se destacar entre todos os que estão anunciando:
– Tire fotos com alta qualidade, que valorize cada mínimo detalhe do produto e também em várias posições. – Quanto melhor a descrição, mais fácil gerar o interesse pelo produto e a negociação será mais rápida. – Manter seus produtos sempre atualizados e sinalizados se foram vendidos ou não.
Com estas dicas, suas vendas podem ser potencializadas. Mas lembre-se: o marketplace precisa da mesma responsabilidade de um pequeno e-commerce, pois você está tratando da reputação da sua marca e do atendimento com seus clientes! Se você já utiliza o marketplace do facebook para vender produtos online, deixe seu comentário!
Eu estava conversando com um amigo muito querido que abriu uma imobiliária sobre o que pode acontecer no futuro com as imobiliárias. Casas construídas com impressoras 3D, compra de imóveis sendo feita 100% pela internet e sem a presença de um corretor, por exemplo, são algumas das possibilidades que já acontecem e podem ganhar escala.
Um outro amigo é dono de uma concessionária. Outro dia ele me disse que já existe uma concessionária que não tem vendedores, mas um sistema complexo e automático que, de acordo com o gosto previamente imputados em um sistema, o próprio estabelecimento é capaz de trazer o carro ideal para o perfil do cliente que entra na loja.
Se eu continuar pensando em momentos que li algo inovador ou compartilhei experiências com alguém sobre inovação, este post terá apenas exemplos. Mas, o que eu quero mostrar neste blog hoje é como você pode inovar além dessas ideias que custam muito esforço, automações, tecnologia e – claro – investimento. E, no decorrer desse texto, você vai compreender porquê é necessário inovar no seu negócio – seja ele pequeno, médio, grande – ou até mesmo a sua carreira.
Mas na realidade, o que é inovação?
Na concepção mais clara da palavra, inovar é trazer para a prática, novas ideias que solucionem problemas ou melhorem processos. Isso pode acontecer de uma forma muito ampla, como nos exemplos citados acima, ou através de atitudes simples, como acontece na Seguradora Porto Seguro, que premia seus colaboradores socorristas que trazem boas ideias para melhoria dos seus serviços.
Este assunto, inclusive, nos leva ao próximo assunto: Por onde começar?
O primeiro passo é levantar informações para responder duas questões: existe algum problema no seu negócio que ao ser solucionado pode trazer melhorias diversas? Essas melhorias, inclusive, não necessariamente precisam impactar diretamente na lucratividade, mas talvez na produtividade, na comunicação, na motivação dos colaboradores etc. A segunda pergunta é: existe algum processo que, apesar de funcional, pode ser otimizado? Com a resposta dessas duas questões, partimos para a próxima etapa.
Como encontrar as respostas certas?
O segredo está em fazer as perguntas corretas. Isso porque não existe uma só resposta ou apenas um caminho para solução. De fato, precisa ser implantado na cultura da sua empresa o olhar crítico, a curiosidade e a atenção ao que está acontecendo. E, assim como no exemplo da Porto Seguro, a resposta para solucionar um problema pode estar na cabeça de algum colaborador. Então, com certeza uma das possibilidades é melhorar o canal de comunicação entre as pessoas que estão envolvidas nos processos que precisam de melhorias.
Outra possibilidade é informar-se, sempre. Observando as notícias, a concorrência, participando de eventos, seminários, cursos e fazendo network, você amplia sua capacidade de respostas, pois está conectado com muitas outras fontes de informação.
A terceira possibilidade é promovendo a diversidade na sua empresa. Imagine se todas as pessoas dentro de um departamento forem exatamente iguais: mesma idade, mesmo sexo, mesmo estilo, mesmo gosto pessoal, mesmo histórico de vida, mesma experiência. Se você perguntar algo a eles, certamente terão a mesma resposta também. Então, para respostas diferentes, pessoas diferentes.
E como aplicar a ideia com o mínimo esforço e o máximo impacto?
Algumas dessas atividades são rotineiras, e uma vez observadas podem ser aplicadas de forma simples. Porém, outras, podem precisar de um pouco mais de investimento para que seja possível ver resultados. O desafio é verificar quais são as ideias possíveis de ser aplicadas utilizando algumas das metodologias bastante comuns hoje em dia: MVP: Mínimo produto viável (eu já falei sobre ele em um post lá no Instagram!) https://www.instagram.com/ocacomunica/ Ou o Growth Hacking, que é uma estratégia de marketing orientada a experimentos. Na essência, é um método de pensamento que visa encontrar brechas, passíveis de testes, que podem trazer resultados excepcionais. É bastante complexo falar deste assunto num mesmo post, mas podemos falar no futuro!
Pronto para aplicar as inovações necessárias em seu negócio?
Pior do que uma empresa que não faz nada que pode ser mostrado é uma empresa que não mostra nada, apesar de ter muitas ações acontecendo. Se você está passando por essa fase, e entende que existe a necessidade de mostrar tudo o que acontece na sua empresa para criar autoridade, leia este post até o final!
A Caprice Turismo é a empresa que mais leva turistas católicos brasileiros para a Terra Santa. O desafio deles era tornar essa informação cada vez mais próxima dos seus prospects, e mostrar o quanto o seu Diretor é autoridade no assunto “Terra Santa”.
O segundo desafio da Caprice Turismo é começar a trazer a autoridade que antes era somente do Diretor, para toda a empresa, afinal, ele já não pode estar em todas as viagens. Decidiram trabalhar com planejamento estratégico no gerenciamento de suas mídias sociais, o meio mais eficaz de tornar a Caprice autoridade neste nicho de mercado.
Certo, mas como organizar o processo de criação de conteúdo?
A empresa já tirava muitas fotos – afinal, seus clientes querem salvar todos os momentos da viagem – e quem não visitou esses pontos turísticos está louco para ver as novidades! Por este motivo, se faz muito necessário criar um processo de comunicação eficaz, onde o cliente entrega todos os dados importantes e nós – enquanto agência digital – transformamos estes dados em informação para os seguidores – seja no Instagram, Facebook ou Youtube.
Nesta hora, você me pergunta: Mas meu produto / serviço não está relacionado a área de turismo, preciso investir no Instagram mesmo assim?
Eu respondo sua pergunta com outra: O apelo visual é importante para a sua empresa? De repente, a mídia social pode mudar, mas o processo de captação da informação ainda é o mesmo. O cliente possui todos os dados, mas pode não saber ao certo onde aquela foto ou informação será melhor aproveitada. É nesse momento que é necessário poder contar com a consultoria de uma agência digital.
Organicamente, estamos criando autoridade de marca para o nosso cliente utilizando apenas algumas estratégias muito bem definidas e alinhadas, antes de ganhar escala: aproveitar 100% toda informação que o cliente envia em todos os meios possíveis.
Durante este processo, os leads vão criando consciência de que a Caprice Turismo (e não somente o seu diretor) é a empresa ideal para levá-lo para as viagens históricas e culturais.
Como você também pode fazer sua empresa ganhar autoridade nas Mídias Sociais?
1 – Olhe para o seu negócio e anote os motivos claros que fazem sua empresa ser autoridade naquele assunto, ainda que ainda não esteja visível para seus seguidores. Seus colaboradores são os mais treinados? Eles possuem certificações ou fazem cursos com frequência? Ou talvez as suas instalações sejam as mais modernas, trazendo mais conforto para seus clientes? Anote tudo isso, pois será útil no futuro!
2 – Atente-se ao cotidiano. O público no Instagram gosta do que acontece na rotina da empresa e que seja verdadeiro. Então, se você está fazendo uma reunião importante com sua equipe de vendas, porque não tirar uma foto e postar nos stories?
3 – Crie periodicidade. Nessa hora, o apoio de uma agência digital é fundamental. Eles estarão dedicados a criar conteúdo quando o mesmo não vem direto do cliente e a cadência é um dos melhores “segredos” para o sucesso no Instagram.
4 – Utilize a ferramenta corretamente: para se tornar autoridade, é preciso ser encontrado. Sem bots ou compra de perfis, você pode criar uma boa audiência criando conteúdo de qualidade atrelada as hashtags, localizações, parcerias, menções de outros perfis etc.
5 – Avalie os resultados. Organicamente, o resultado vem aos poucos, e para não desanimar é preciso estar sempre de olho nas pequenas vitórias – aumento de comentários, visitas ao site, compartilhamentos nos stories – são algumas das métricas interessantes para avaliar (e não somente as curtidas no post e novos seguidores).
Conte pra gente como você faz para criar autoridade da sua marca? Vamos trocar experiências!
Bom dia, boa tarde, boa noite para você que está lendo este post no blog! É falando sobre podcast que iniciamos o assunto que vai mexer nas estruturas da sua forma de ver o mundo do empreendedorismo. O OCACast é um podcast feito por jovens empreendedores para jovens empreendedores!
Ainda temos muito para falar sobre esse novo formato, e a melhor forma de conferir tudo isso é nos ouvindo! Acesse o nosso canal no Youtube e confira! Aproveite para se inscrever em nosso canal e ativar as notificações!
Estamos o tempo todo absorvendo informações, conteúdo, aprendizado. Na sua empresa, os desafios estão sempre na caixa de entrada, preenchendo todo e qualquer tempo “livre” para resolver imprevisto e, mês a mês, parece que você está apenas sobrevivendo.
Olha, posso te dizer que passo por isso também. Recentemente, assumi a sociedade da OCA e passei a precisar entender e resolver outros assuntos também. E foi justamente observando essa realidade minha e dos clientes da OCA que eu resolvi falar sobre esse assunto com você, que já passou por ondas e terremotos e sobrevive, mas sempre engole algumas gotas d’água por não ter o famoso planejamento. Mas, de fato, como começar a priorizar o que é essencial na empresa e, enfim, crescer?
O que eu trago aqui, então, é um exercício que você não vai fazer uma, nem duas vezes. É algo que precisa estar na sua rotina, na sua revisão semanal que, além disso, também vale para seus projetos pessoais. Então anota aí: Matriz de Eisenhouwer.
Pegue um papel, uma caneta, abra sua agenda, calendário ou lista de tarefas – e claro, a sua memória. Você vai precisar de tudo isso para preencher essa matriz e finalmente conseguir priorizar o que é importante para sua empresa.
Imagine a Matriz abaixo:
Se você não sabe por onde começar, não tem problema. Eu vou te ajudar.
1 – Liste tudo que você sabe que precisa fazer. Se forem muitas coisas, pense apenas nesta semana, ou no dia de hoje. Lembre-se que essa matriz precisa te acompanhar no decorrer das tarefas, e o ideal é que você encontre pelo menos uma hora por semana para pensar nela.
2 – Procure categorizar cada uma das tarefas em um dos quadrantes da matriz, lembrando que:
Importante são aquelas tarefas relacionadas ao seu objetivo de negócio e metas;
Urgentes são as tarefas que tem um prazo para serem cumpridas.
Você pode categorizar essas tarefas em um painel do Trello ou até mesmo em uma planilha de excel, pois fica muito fácil e intuitivo arrastar e colar em outro quadrante, se for necessário.
A conta é muito simples: tudo que for urgente e importante é necessário fazer imediatamente e, o que for importante, mas não urgente, merece uma data no seu calendário para que possa ser resolvido com calma. Aquilo que é urgente, mas não é importante pode ser realizado por uma outra pessoa, então delegue. Agora, se você tem tarefas que não são urgentes, nem importantes, porque elas estão aí?
Nesta altura do campeonato, você deve estar se questionando se deve adotar dois novos hábitos em sua rotina: descentralizar e dizer não. Vamos para um exemplo prático:
Agência de Viagens
Temos uma boa experiência com agências de viagens e priorizar as demandas é um exercício bastante interessante. No dia-a-dia, a gestão da empresa precisa:
Definir novos roteiros de viagem;
Contatar fornecedores de hotéis;
Coordenar uma equipe de guias de turismo e colaboradores;
Garantir qualidade dos fornecedores dos seus serviços;
Conferir câmbio para fechar novos pacotes;
Divulgar seu negócio com excelência;
Cuidar da parte financeira das viagens e do negócio;
Conhecer novos destinos;
Participar de eventos, cursos, workshops e fazer network;
Estar atento às novas regras de Aeroportos, Bagagens, consulados, etc;
Olhando desta forma, parece tudo muito importante para a sobrevivência da empresa (e é!). Porém, no seu dia-a-dia, nem todas essas tarefas estão presentes. Algumas deveriam estar, mas não estão, e outras estão e não deveriam – como ficar assistindo vídeos de gatinhos no Facebook!
Na realidade, um dia de alguém que trabalha na gestão de uma agência de viagens pode ser:
Responder e-mails (sem validar a importância deles);
Receber ou fazer ligações (sempre para resolver algum problema urgente);
Acessar as redes sociais no intervalo de uma tarefa e outra;
Tirar um ou outro plano do papel, mas sem dedicar tempo de qualidade para ele;
Fim do expediente. Para sair dessa rotina, a Matriz de Eisenhouwer pode fazer mais do que organizar sua rotina – pode dar sentido para tarefas que anteriormente te faziam sentir que está nadando e morrendo na praia. Um e-mail ou uma ligação não é somente isso, é uma tarefa importante/ urgente que está sendo resolvida.
A partir deste cenário, o propósito do seu negócio vai aumentando, qualificando o seu tempo! Acredite, vai sobrar tempo suficiente para você dedicar mais do que 5 minutos para se atualizar sobre seu negócio – que é o tempo médio para ler este texto.
Compartilhe comigo: qual a tarefa que – por ser complexa demais – acaba sendo deixada para depois, ainda que seja MUITO IMPORTANTE para você continuar se diferenciando no mercado?
Estratégias digitais para sua equipe vender muito mais!
Este fim de semana, nossa equipe de conteúdo participou de uma reunião de vendas de um cliente, para alinhar com os representantes da marca, como o meio digital e o offline precisam caminhar juntos para trazer mais resultados em vendas. O assunto rendeu tanto que resolvi criar um post para falar desta estratégia para que você também possa aplicá-la em seu segmento, com sua equipe de vendas.
Antes de começar as dicas práticas, vou precisar mostrar algumas barreiras que você, enquanto gestor, precisa quebrar em sua equipe de vendas.
1 – A estratégia digital não é concorrente do seu vendedor
Pode haver um certo receio de que as vendas feitas através das ferramentas digitais resultem em uma comissão menor para os vendedores. Se essa sensação acontecer com a sua equipe de vendas, ela pode ser uma força sabotadora da estratégia digital. Por isso, alinhamos com todos os representantes que não haveria mudança alguma, o objetivo em manter ambas as estratégias funcionando simultaneamente é muito maior (e eu vou explicar nesta postagem).
2 – O seu vendedor é o principal influenciador (e especialista) da sua marca
Enquanto o digital tem a potência de alcançar pessoas interessadas com automações e a internet funcionando 24/7, o seu representante (ou vendedor), é a o responsável em criar empatia, relacionamento e ser a ponte entre a sua marca e o lojista, caso você se encaixe em B2B.
3 – O vendedor deve ser capaz de entender e solucionar problemas (do lojista – o seu cliente)
E mais do que isso, ele precisa ser capaz de ensinar o lojista a fazer a mesma coisa: entender e solucionar o problema do cliente final. Se estamos falando de uma loja que vende a sua marca para o consumidor, qual problema ela soluciona? Se o vendedor/ representante estiver engajado o suficiente, ele poderá trazer soluções práticas para o ponto de venda, dar treinamentos para os vendedores daquela loja, etc.
Agora, com estes três pontos principais alinhados, vamos às dicas práticas?
A agência pode automatizar processos e otimizar o tempo do seu representante/ vendedor
Enquanto o seu colaborador possui apenas uma quantidade finita de tempo e um raio para visitar/ ligar/ se aproximar, quantas empresas ele consegue estar presente em um único dia? Além da responsabilidade de tirar pedidos, aumentar as vendas e resolver problemas de assistência técnica por exemplo. São muitas coisas para resolver em um curto período de tempo. Ao automatizar alguns processos (como criar uma automação de boas vindas que indicará, para cada estado, as assistências técnicas, os representantes e os canais de vendas) você passa a liberar espaço do seu colaborador para estar mais presente, dar treinamentos, fazer algo a mais pela sua marca, dentro do lojista.
Automações:
Captação de leads
E-mail de boas-vindas
E-mail de novidades / Newsletter semanal
Ofertas especiais
Pesquisas de qualidade / Satisfação
Captar informações valiosas para venda
A agência faz o trabalho de prospecção de novos clientes
Através da criação de conteúdo e da entrega desses conteúdos nos meios digitais, a agência consegue atingir mercados que a rotina do representante / vendedor, talvez não consiga. O cenário ideal é atingido com a parceria agência x empresa: alinhando as informações principais sobre o lead, é possível filtrar quem está mais “quente” para a venda, e quem está precisando de uma visita do representante para “aquecer” aquele contato. Mais uma vez, o vendedor ganha pontos, otimizando seu tempo.
Prospecção
Através de anúncios no Google Ads e facebook Ads
Conteúdo de atração para mídias sociais
Postagens em blogs e outras plataformas
Segmentação dos leads mais “quentes”
Alerta para os representantes sobre contatos qualificados
A agência unifica e torna profissional a comunicação da empresa
Essa é uma estratégia incrível para vender melhor: a campanha criada por e-mail, ou nas redes sociais, estará alinhada com o conteúdo passado para a equipe comercial ou os representantes e vendedores da empresa. Além, é claro, desse conteúdo todo se tornar referência e ferramenta de venda para o representante, que terá mais qualidade e informação na palma da mão.
Profissionalização da Comunicação:
Alinhar o conteúdo e o visual on e offline
Manter um canal de comunicação ativo entre empresa, agência e equipe de vendas / representantes
Motivar a produção de conteúdo (dos representantes / vendedores) respeitando a identidade visual do cliente
Divulgar ações promocionais que estejam alinhadas
A agência cria a Persona e a Jornada de Compra para o cliente.
Uma das primeiras etapas do inbound marketing é o alinhamento da Persona e Jornada de Compra do cliente. Elas são importantíssimas para a garantia da venda recorrente, facilitando o trabalho do Representante / Vendedor.
Persona e Jornada de Compra
A Persona e a Jornada de Compra são documentos criados pela agência (depois de diversas pesquisas quantitativas e qualitativas). O primeiro, diz respeito sobre o cliente ideal – aquele que você sempre vai procurar. Já a Jornada de compra vai avaliar em que fase determinado prospect está.
Sua empresa está pronta para envolver os vendedores e representantes da marca para se tornarem os principais influenciadores da marca? Para isso, é necessário criar processos que caminhem de forma independente, otimizar o tempo dos vendedores, treiná-los e engajá-los com um propósito maior que a venda: solucionar o problema e encantar o cliente.
Tire suas dúvidas comigo, pelo Linkedin / Instagram ou e-mail!
O próximo capítulo da inovação é privacidade. São as palavras do próprio Mark Zuckerberg, na mais recente conferência anual realizada pelo Facebook, o F8. Segundo o CEO do Whatsapp, Facebook e Instagram, a maior interação de usuários acontece nas plataformas de mensagens, de forma privada, em pequenos grupos ou nos stories.
Mark iniciou sua palestra dizendo que “o futuro é privado” e aproveitou para discursar sobre a privacidade de usuários em mídias sociais, uma questão preocupante para o Facebook desde a polêmica de compartilhamento indevido de dados com a consultoria Cambridge Analytica. É curioso citar que este grande grupo está envolvido em um dos maiores escândalos de privacidade, mas a empresa diz estar comprometida em cuidar da privacidade melhor do que vem fazendo.
“Privacidade nos dá a liberdade de sermos nós mesmos”, diz Mark. Ele ainda baseia seus esforços em seis tópicos principais: 1 ) Interações privadas; 2 ) Encriptação; 2 ) Reduzir o tempo de permanência dos usuários no app; 4 ) Segurança; 5 ) Interoperabilidade entre os aplicativos e 6 ) Armazenamento seguro de dados.
Algumas mudanças práticas revelam que este é o objetivo principal:
Messenger mais leve e com possibilidade de ser integrado com os outros aplicativos;
Whatsapp permitirá consulta de lista de produtos e compra dentro do próprio aplicativo;
Facebook Dating, uma espécie de “Tinder”;
Instagram não terá mais número de curtidas nas fotos como métrica, e terá função de doação para entidades, dentro do Stories;
Grupos de trabalho no Facebook terão possibilidade de se inscrever para vagas de emprego diretamente pelo Facebook;
Grupos de jogos receberão um recurso de bate-papo para conversas entre membros, dentro de determinados tópicos.
Agora, a pergunta que lanço para você, que utiliza o Facebook como uma ferramenta de interação e relacionamento com os seus clientes e leads, é a seguinte: Você está dependendo do resultado que o Facebook apresenta, para melhorar suas ações? Cada vez mais fechado e privado, a sua empresa precisará de mais autorização, conteúdo segmentado, personificado e que resolva o problema do seu lead!
A sua empresa está preparada para as próximas mudanças na internet? A OCA pode te ajudar a lidar com essas novidades e te ajudar a garantir os melhores resultados!
Trabalhar com dados e informações precisas é a melhor forma de viabilizar uma estratégia digital para o seu negócio. Antes de investir em qualquer melhoria para sua empresa, é necessário responder alguns questionamentos iniciais, como:
Que tipo de problema estou procurando resolver?
Quais são os indicadores de que algo está funcionando bem ou não?
Onde encontro as respostas para este problema que enfrento no meu negócio?
No mundo digital não é diferente, todos querem vender mais. Os caminhos para solucionar este problema são diferentes para cada tipo de negócio. De qualquer forma, existem algumas pesquisas básicas que vão ajudá-lo a começar entender por onde começar. É sobre elas que vou falar hoje.
DIAGNÓSTICO DE ENCONTRABILIDADE
Através deste diagnóstico, você consegue descobrir qual a posição da sua empresa em relação aos seus concorrentes na Internet. Isto pode ser feito através de ferramentas comparativas, como o Google, o SimmilarWeb e o SemRush.
No Google, faça uma busca pelas palavras-chave sobre o seu negócio. Se você presta consultoria em contabilidade dentro de uma região, utilize estas palavras para verificar quem aparece primeiro no Google. Existem três tipos de resultados:
Google Ads
São os anúncios patrocinados. Para saber mais sobre este serviço, acesse nosso site .
Localização do Google Maps
Para aparecer aqui, é necessário criar um bom perfil no Google Meu Negócio. A OCA criou um e-book ensinando tudo sobre essa ferramenta que você pode atualizar gratuitamente pelo Google.
Marketing de Conteúdo – SEO
Para aparecer na busca orgânica do Google, os sites precisam criar conteúdo relevante e estar de olho no SEO – Search Engine Optimization. Este termo pode ser traduzido para uma otimização do site para mecanismos de busca.
Já o SimmilarWeb e SemRush são ferramentas que te trazem alguns insights sobre os concorrentes que você encontrou na sua pesquisa do Google. Você conseguirá ver as fontes de tráfego, visitantes mensais, redes sociais, audiência, etc.
DEFINIÇÃO DE PERSONAS
Outra pesquisa essencial sobre seu negócio é descobrir a Persona, ou o cliente ideal da sua empresa no ambiente digital. A ideia é ir além do público-alvo e compreender o comportamento de quem compra e consome seu produto. Entendendo a Persona, é possível criar conteúdo e tornar possível que – no futuro – sua empresa apareça nos mecanismos de busca de forma orgânica.
Para começar, analise sua base atual de clientes. Aplique uma pesquisa, se for necessário. Avalie as características físicas e psicológicas da sua Persona. Entenda qual é o assunto que ela consome para se informar e para entretenimento. Qual é o trabalho dela? Quanto ganha? Quanto estudou? Tem filhos? Quem influencia suas decisões? Qual o papel dela na família, com os amigos, no trabalho? Quanto mais souber sobre a Persona, melhor você entenderá que tipo de problema enfrenta e como sua empresa pode ajudá-lo.
DIAGNÓSTICO DE POTENCIAL DE PRODUTO/SERVIÇO
Antes de investir no meio digital, é necessário compreender o potencial do produto ou serviço. Isso é bem simples de fazer e existem ferramentas para isso, como o Google Trends. Esta ferramenta gratuita do Google mostra como as pesquisas demonstram o interesse da população com relação a alguns termos. No exemplo, comparamos duas palavras-chave que, com o tempo, podem se tornar mais ou menos usuais: consultor e coach.
Com essa ferramenta, é possível descobrir quais são os termos de pesquisa mais interessantes para o seu negócio. Essa pesquisa servirá não apenas para criar conteúdo, mas inclusive para determinar se a sua estratégia está atingindo o público correto.
Agora que você já sabe por onde começar, faça sua pesquisa e compartilhe conosco seus resultados. Aliás, você também pode receber um diagnóstico do seu negócio nas mídias sociais, fazendo um cadastro gratuito, clicando aqui.
O Story é uma das melhores funcionalidades para criar engajamento no Instagram da atualidade!
É uma ótima opção para as marcas que querem se aproximar cada vez mais de seus seguidores e conquistar novos, com uma comunicação mais leve e descontraída.
Eu separei algumas dicas valiosas para você que está interessado em crescer, aumente o engajamento do seu público – e as vendas – com essa ferramenta!
Dica 1 – Abuse das Hashtags: a melhor forma de aumentar o alcance dos stories é colocar muitas hashtags sobre o assunto que está sendo abordado. As pessoas que procurarem por essas hashtags irão ver os stories! Para isso capture uma foto ou vídeo e toque no ícone “aA”. Depois basta digitar “#” e adicionar uma palavra.
Dica 2 – Use as enquetes: esta é uma ótima opção para saber a opinião do público que te segue e os novos que irão aparecer. Para isso, basta selecionar a opção “enquetes” nos stickers dos stories, criar uma pergunta e definir as duas opções de respostas (o padrão das respostas é “sim” ou “não”).
Dica 3 – Use o recurso de perguntas: você dá aos seus seguidores a chance de enviarem perguntas e você ainda pode compartilhar o que eles perguntaram + sua resposta! Você pode perguntar também sobre quais melhorias que eles gostariam de ver na sua marca, pedir ideias ou sugestões sobre algum assunto, entre outras coisas incríveis que podem ser exploradas com esse recurso!
Dica 4 – Compartilhe stories dos seguidores que te mencionaram: caso algum seguidor faça um story ou publicação sobre você, é interessante repostar isso no seu story! Pessoas vendo que outras estão consumindo seu produto ajuda a fortalecer sua imagem no mercado.
Dica 5 – Use a localização: sua publicação irá aparecer para todos que estiverem procurando por aquele local! Isso faz com que gere mais visualizações em seus conteúdos e pode atrair novos seguidores.
Dica 6 – Mostre sua empresa e colaboradores: esta é uma estratégia que personifica seu produto/serviço, e aproxima dos seus seguidores.
Dica 7 – Solucione o problema do seu cliente: crie conteúdo focado em solucionar dúvidas e dicas que envolvam os serviços que você oferece. Assim, aos poucos, sua empresa se torna autoridade e referência no mercado em que atua.
Todas as dicas para ter mais engajamento no instagram giram em torno de um relacionamento com seus seguidores, e requer muito aprendizado, estratégia e mão na massa para ser alcançado. Se você tem interesse em saber o diagnóstico de suas redes sociais, a OCA Comunica faz para você! Acesse o link e solicite já: https://materiais.ocacomunica.com.br/diagnostico-midias-sociais
Por Gisela
