Empreendedores necessitam de planejamento, termo para indicar aquela atividade de traçar estratégias com o objetivo de resolver problemas, atingir novos mercados, aumentar o faturamento, entre outros objetivos.
O planejamento estratégico é necessário desde a fundação da empresa. em todos os cenários possíveis, dos otimistas aos pessimistas. Portanto, planejamentos mais curtos e realistas costumam ser os mais seguros e com resultados efetivos.
Você já tentou experimentar um modelo transmídia no seu planejamento digital? Em uma sociedade cada vez mais conectada, indo de rede em rede e de plataforma a plataforma, essa estratégia é excelente para conversar com diferentes clientes e atrair público para a marca.
Ao passar uma única mensagem por mais de três canais, você alcança o seu cliente onde ele estiver e ainda faz com que ele siga a sua ideia por outros caminhos.
Para isso, preparamos este artigo que irá te mostrar o quê é, para que serve e como trabalhar com transmídia para o seu negócio. Leia mais abaixo e comece a aplicar logo mais!
Na prática, um líder e profissional que pratica uma boa gestão de negócios é a pessoa que se torna responsável por administrar a empresa visando metas e motivando a equipe para fazer um bom trabalho em grupo.
A gestão de negócios é um conjunto de competências voltadas à administração de empresas, que visa processos eficientes para atingir objetivos concretos.
Nessa atividade, estão incluídos itens como liderança de equipe, monitoramento de processos, planejamento de projetos e organização.
É inegável que uma boa história, quando bem contada e fluida, prende a atenção dos espectadores, e as empresas têm a oportunidade de aproveitar diferentes narrativas empregando storytelling nas redes sociais das marcas e cativar os clientes.
Dentro de uma realidade em que as redes sociais se tornaram um espaço repleto de conteúdo com origem por todos lados, consumidores e empresas, existe uma maneira de fazer um material parecer único e se destacar perante a concorrência.
Assim pode ser visto como uma abordagem ao contar histórias, ou seja o storytelling, que garante gravar uma marca na mente do público.
São tantas as inovações, que novas mídias e formas de se comunicar deixaram de ser novidade.
Por esse motivo, ficou mais fácil observar as novidades do marketing, com suas diferentes estratégias.
O marketing de performance é uma dessas estratégias, vinda do marketing digital seu foco são os resultados em anúncios patrocinados. As decisões só são tomadas com base em dados acompanhados e testados constantemente.
Mas você sabe o que isso significa?
Esse artigo vai te ajudar a entender e como utilizar essa técnica.
Boa leitura!
O que é Marketing de Performance
Como dito, marketing de performance é um tipo de marketing digital onde todas as ações são focadas em resultados com base em análise de dados.
Essa técnica é focada em identificar o investimento realizado nas mídias digitais, e se está apresentando retorno.
Quem opta pelo marketing de performance, usa diferentes ferramentas e plataformas do marketing digital para conseguir acompanhar o desempenho de cada um dos seus anúncios.
Assim, é possível entender como melhorar seus resultados, afinal, você consegue identificar os erros antes de darem problema e assim corrigi-los
Por que adotar o Marketing de Performance
De forma bem simples, investir em marketing de performance garante que as campanhas sejam elaboradas com maior precisão, sempre sendo analisadas para evitar e corrigir erros.
Ajuda ainda a definir um orçamento baseado nas possibilidades.
Se tornando então um grande potencial para conversão de vendas e consequentemente fazer com que a marca alcance cada vez mais público-alvo.
Métricas do Marketing de Performance
As métricas de marketing, tratam-se de indicadores utilizados para medir os resultados de todas as ações e campanhas realizadas.
Acompanhando o número de visitante até volume de vendas.
É possível identificar o impacto das estratégias dentro dos resultados finais da sua empresa.
Para analisar a performance de campanhas de marketing, as métricas mais relevantes formam um funil digital, sendo elas CPM, CPC, CPL, CPA e ROAS.
Claro, existem outros indicadores, porém estes são suficientes para dar início ao seu processo de otimização.
Para entender e conseguir relacionar e conectar informações coerentes, é válido aprender as funções básicas do power bi.
Essa ferramenta tem como objetivo preencher lacunas entre dados e tomada de decisões.
Benefícios do Marketing de Performance
O marketing de performance é uma versão avançada do digital, com técnicas modernas para gerar resultados específicos.
Alguns benefícios podem ser notados.
Como:
Resultados em tempo real: é possível acompanhar de forma instantânea os resultados obtidos. Assim, as tomadas de decisão de gestores e equipes são transformadas em dados, fazendo com que seja mais assertivo;
Metas com ROI: do inglês Return on Investiment, informa quanto o investimento retornará em forma de receita. O ROI consegue calcular os gastos estratégicos e quanto de receita foi gerado, tornando esse conhecimento simples;
Proximidade com público-alvo: para obter resultados, as estratégias devem sempre ser direcionadas aos clientes, dessa forma o relacionamento melhora.
Principais canais para anunciar:
Para atingir o público da melhor maneira, é necessário explorar os canais de mídia online, que possuem diferentes características e funções.
Por isso, a sua estratégia de marketing de performance deve ser completa, com um olhar 360°, assim garantindo uma presença digital completa.
Os principais são:
#1 Google Ads
Como o nome já diz, o Google Ads é uma plataforma do Google, definida para publicidade.
Com ele é possível divulgar produtos e serviços na internet de uma maneira rápida e eficiente.
O pagamento é feito somente quando as pessoas clicarem ou visitarem o seu site, ver um conteúdo ou entrar em contato com a sua empresa.
#2 Mídias Sociais
Grande parte das mídias sociais oferecem maneiras para as marcas patrocinarem conteúdos e anúncios, visando atingir os usuários.
Trata-se, entretanto, de uma relação comercial onde uma pessoa divulga um produto de uma empresa em troca de receber comissão por cada venda realizada.
De forma resumida, é uma recompensa para um ou mais filiados para cada cliente ou visitante indicado pelos esforços de marketing desse afiliado.
Não se esqueça: na hora de monitorar o desempenho, é de máxima importância que toda a equipe seja proativa.
O marketing de performance pode alterar detalhes de suas ações, se tornando uma vantagem.
Na OCA, entregamos resultados em anúncios com uma metodologia própria que vem trazendo resultados há anos, cultivando relacionamento com os seguidores, trazendo leads e engajamento orgânico. Quer descobrir como isso é possível? Converse com a equipe da Oca Comunica e turbine o seu marketing!
Um dos grandes desafios das empresas de serviços é compreender QUAIS SÃO as soluções que realmente ajudam quem está precisando delas. O Inbound Marketing é uma estratégia que reúne diversas ferramentas e atividades para obter as informações necessárias para tornar estas soluções mais fáceis de encontrar.
Para você entender na prática, vamos apresentar um Case de Sucesso da Filosofia Positiva.
O Problema
Uma das Personas da Filosofia Positiva são mães preocupadas com a educação de seus filhos, com a esperança de educá-los para serem cidadãos que colaboram para o bem da sociedade. Essas mães, por vezes, encontram dificuldades em encontrar ferramentas que as ajude nessa tarefa, e se perguntam com frequência se estão no caminho certo ou cometendo erros.
A Solução
Através da criação de um e-book, chamado “Como Criar Filhos Responsáveis e Felizes”, foi possível impactar pessoas que pesquisavam a respeito destes dilemas e entregar à elas parte da solução que a Filosofia Positiva oferece para esta persona: ferramentas práticas para melhorar o relacionamento entre pais e filhos.
Os Resultados
O Inbound Marketing é uma estratégia de médio a longo prazo, pois compreende que cada pessoa percorre uma jornada única de aprendizagem sobre o produto ou serviço que racionalmente vai adquirir no futuro.
Durante seis meses, tivemos uma média de 54% de cadastros para baixar o e-book. Isso significa, na prática, que mais da metade das pessoas que procuraram sobre “como educar seus filhos” encontraram a Disciplina Positiva (a solução oferecida pela empresa).
Essas pessoas passaram a receber diversos conteúdos relevantes e gratuitos para “nutrir” essa jornada de aprendizagem, e ao longo de seis meses 4,5% destas pessoas se tornaram clientes.
O que representa 4,5% de vendas em uma estratégia para você?
Avaliar os pontos positivos e negativos durante um período (seja no início do ano, ou no final) é importantíssimo para garantir um resultado melhor para sua empresa. Independente destes resultados, é necessário reprogramar os planos, criar estratégias e criar um projeto de comunicação para o período seguinte. Mas por onde começar? Neste post, você vai aprender o passo-a-passo para projetar os resultados que pretende alcançar para sua empresa. Vamos lá?
Você já fez o exercício de atribuir metas para sua equipe alcançar ou sua empresa crescer? Existe um método que facilita compreender se essas metas são possíveis de serem alcançadas: Chamamos esse método de SMART:
Metas SMART
Seu Objetivo é específico o suficiente?
Sim, temos certeza que seu objetivo é vender mais no próximo ano. Mas esse valor representa quanto mês a mês? Como é que você pretende atingir esse objetivo? Vamos supor que sua ideia é abrir uma nova unidade do seu negócio. É necessário que você obtenha mais informações sobre essa nova unidade:
Qual local?
Quando será a inauguração?
Qual será o diferencial?
Qual o custo desta nova unidade?
Qual o lucro esperado nesta unidade? Em quanto tempo?
Quantos funcionários você precisará contratar?
Qual o valor do aluguel do espaço utilizado?
E por aí vai. A dica é: quanto mais específico for seu objetivo, mais tangível ele será!
Você consegue mensurar esse objetivo?
O segundo objetivo da meta SMART é ter um objetivo mensurável. Isso significa que você precisa saber em números, em tempo ou em resultados, qual será o objetivo. Explico melhor:
Em 2021, lançarei um curso online de inglês para viagens, dentro da plataforma Hotmart, com o valor de R$300,00 por mês, durante três meses, com 2 aulas por semana e terei 50 alunos, totalizando R$45.000,00 de lucro. O curso terá início em março de 2021 e finalizará em junho de 2021.
Entendeu o que é ter um objetivo mensurável?
O objetivo é alcançável?
Levando em consideração que você está com o meu exemplo acima aplicado na sua realidade, será que esse objetivo é alcançável? Como posso medir? Pense primeiro em quanto tempo você dedica a essa ideia, para que ela esteja pronta até a data acordada. No meio do caminho, você precisa medir outros resultados, como:
Ter acessos crescentes no seu site, onde você fala sobre o assunto “Inglês para viajantes”
Fazer com que seus visitantes se cadastrem para receber novidades
Transformá-los em consumidores do seu conteúdo
Garantir que eles possuam interesse na oferta que você oferecerá no fundo do funil (o curso de inglês)
Se você garantir 50.000 acessos mensais no site, 5.000 assinantes de e-mail e seguidores engajados com seu conteúdo, não é tão difícil conseguir 50 alunos para seu curso, é? Agora, e se o seu site não tiver visitas e o seu facebook, instagram e e-mail não captar pessoas interessadas, essa mesma meta de 50 alunos pode ser extremamente difícil de atingir.
Antes de continuar a leitura, porque não assistir o OCACAST #005 sobre como tirar as ideias do papel?
Continuando…
O Seu Objetivo é Relevante?
O quanto este objetivo vai te levar ao local onde você quer chegar? Supondo que o seu desejo é ver a sua empresa crescer e se desenvolver, contratar funcionários, gerar valor para seus clientes, etc. Aí, para isso, você estabelece uma meta de mudar o escritório para um local maior, mais bem localizado, etc.
Em 2019, a OCA teve a oportunidade de mudar o escritório, para uma sala ao lado da nossa, maior e com uma visão da Serra do Japi maravilhosa! Precisávamos de espaço e essa era uma boa oportunidade. Porém, ela não estava diretamente relacionada com um objetivo de ganhar produtividade, por exemplo.
E aí, no começo de 2020 veio a Pandemia e nos mostrou que poderíamos ser muito produtivos trabalhando cada um na sua casa. Fizemos o possível para que cada um montasse o seu próprio escritório em casa, com algum detalhe que lembrava a OCA, ou que aquele espaço era um espaço de criatividade e produtividade. Deu certo e – apesar das condições para essa mudança não terem sido as melhores, percebemos que não precisávamos daquele objetivo para ter o resultado que buscávamos. Ou seja, ele não era relevante.
O seu objetivo tem um prazo?
O tempo é o último, mas é um dos mais importantes do seu planejamento.
Nada do que foi escrito acima faz sentido se você não coloca prazos (e os cumpre). Para que todo o seu objetivo seja datado e cumprido, temos uma excelente dica:
Se a sua meta é vender 1 milhão em 2020, o primeiro passo é dividir esse objetivo em 12 meses: serão pouco mais de R$83.000 por mês. Para você obter um faturamento de R$83.000 todos os meses, quantos contratos precisa fechar mensalmente? Em quanto tempo? Quanto precisará investir em comunicação? Como você pode aumentar seu ticket médio?
Agora que você já sabe como estabelecer um bom objetivo para os próximos anos, vamos falar no próximo post como você põe seus planos em prática em um planejamento estratégico de comunicação digital!
Quando falamos em briefing, o que vem à sua mente? Para quem já trabalha no mundo do marketing, um briefing pode ser um questionário com várias perguntas padronizadas, que geralmente são usadas de forma igual para diversos prospects.
Porém, se observarmos com mais cuidado, podemos perceber que cada cliente tem sua necessidade específica, e não é possível encontrar esta dor com perguntas genéricas.
Então, como elaborar um bom briefing?
Primeiro, vamos começar definindo o que é um Briefing: É um resumo de todas as informações que uma empresa deve mapear para resolver um determinado problema. No campo da comunicação corporativa, é preciso entender completamente a necessidade desta empresa, extrair suas expectativas e definir quais são os serviços, tarefas e metas para suprir forma satisfatória estas necessidades.
O ideal é deixar que o cliente descreva aquilo que ele precisa resolver. Deixe que ele fale o seu objetivo e, com suas palavras, escreva de uma forma objetiva e clara. Assim, é possível estabelecer metas e uma estratégia tática.
Segundo a ABRACOM – Associação Brasileira das Agências de Comunicação, existem 07 quesitos para se ter um bom briefing:
– Apresentação – Neste espaço o cliente conta como funciona o seu trabalho, e o apresenta com breves palavras.
– Mercado – Aqui faça perguntas breves de como é o mercado para poder saber como está a concorrência, suas maiores ameaças e onde é possível trabalhar para crescer.
– Produto – Um dos pontos mais importantes do Briefing é saber como são os produtos que o seu cliente trabalha, qual é o carro-chefe da marca/empresa e também a concorrência deste produto ou linha.
– Público – O público é o essencial, pois para se obter um bom trabalho, é imprescindível saber: Para quem se está vendendo? Qual é a relação Marca – Cliente? Como o produto vai ser distribuído e encontrado pelo consumidor (ponto de venda)? Qual é o perfil destes compradores e se estão satisfeitos com a compra?
– Preço – Peça ao seu cliente que informe o preço dos produtos, e se eles condizem com os da concorrência ou se destoam dos outros. Se a resposta for afirmativa, pergunte o porquê.
– Concorrentes – Mesmo já tendo dito em quase todos os tópicos, é fundamental deixar um espaço para que seu cliente possa falar exclusivamente como ele enxerga a concorrência, como por exemplo:
Qual a margem de preço que eles costumam ter?;
Se praticam promoções frequentes ou se é algo mais esporádico;
Qual é a sazonalidade destas promoções?
Quais ameaças eles oferecem?
Quais as oportunidades que o cliente pode ter em relação aos demais?
Quais fraquezas podem ser citadas para uma melhora futura?
E qual força seu cliente consegue enxergar perante aos concorrentes?
– Descrição do trabalho solicitado nessa concorrência – Neste caso é preciso ter um conhecimento de estratégia do seu cliente, pois iremos perguntar sobre os objetivos estratégicos para a empresa do mesmo, também será preciso saber quais objetivos de comunicação ele obtém ou caso não possua, como atuar perante a isso (quantos e quem atingir, o que comunicar, e respostas se deseja motivar a curto e longo prazos)
A importância de se ter um briefing bem elaborado, faz com que todo o trabalho fique mais fácil e bem feito, dando o primeiro passo da melhor forma, os demais são consequência.
Entretanto, se atente para não cometer alguns erros ao redigir um briefing, como por exemplo:
Deixar para que o cliente envie as respostas por e-mail. Sempre preencha o briefing pessoalmente ou virtualmente, pois não podemos contar sempre com a predisposição de todos.
Seguir um roteiro engessado com perguntas. Todos se sentem pressionados quando são encharcados de perguntas, ainda mais em reuniões, podendo ter a chance de se sentir invadido ou até mesmo responder algumas ou não te entregar uma resposta tão clara assim.
Uma boa reunião de briefing é conduzida com muitas perguntas abertas, que vai te dar a chance de dar respostas qualificadas. Quanto menos respostas curtas – sim ou não, mais qualidade de informação a agência terá sobre o seu negócio e poderá trazer mais estratégias de resultado.
Se pudéssemos enumerar os principais problemas de um briefing superficial, seriam:
Falta de entendimento do real problema do cliente.
Construção de uma proposta comercial desalinhada.
Falta de geração de valor no momento da apresentação da proposta.
Em um briefing superficial, geralmente ouvimos estes tipos de perguntas de forma desordenada:
O que você precisa melhorar?
O que você faz de divulgação hoje?
Quanto você gasta para fazer uma campanha na internet?
Você está satisfeito com o resultado?
Agora que você já entendeu como fazer um briefing singular, único e com conteúdo direto, você está pronto para começar – seja você um profissional de marketing ou o cliente que precisará participar de uma reunião de briefing. Lembre-se sempre de estar presente no seu cliente, o deixando mais próximo de você, isso faz com que ele se sinta confortável em trabalhar contigo, gera confiança e segurança. Conte-nos caso você tenha alguma ideia, case ou sugestão, deixe nos comentários o que achou.
Milhares de pessoas têm o hábito de usar os Grupos do Facebook para oferecer produtos e serviços. Basta uma busca rápida para encontrar diversos grupos voltados para venda. Mas você já ouviu falar do Marketplace?
Esse recurso nada mais é que uma loja dentro do Facebook. Você encontra uma variedade de produtos e serviços que são publicados e vendidos pelos próprios usuários.
As empresas podem usar o Marketplace para: – Mostrar um grande inventário de itens de varejo, aluguéis de imóveis e veículos trabalhando com um parceiro de classificados* do Marketplace. – Anunciar sua Loja ou seus itens no Marketplace para alcançar mais pessoas, mesmo que sua empresa não publique diretamente no Marketplace.
*Parceiro de classificados: Um vendedor precisa ter uma conta pessoal para ingressar no Marketplace, pois uma página só consegue postar pela loja.
Separei um passo a passo para você começar a publicar seus produtos e serviços no Marketplace:
1. Conecte-se ao Facebook e acesse a opção Marketplace.
2. Em seguida, acesse a opção “+ Vender um item”.
3. Um pop-up irá abrir. Selecione o que você irá anunciar: Item para venda, Veículo para venda ou Imóvel para locação.
4. Após selecionar, insira as informações iniciais do seu produto ou serviço.
5. Escolha a categoria em que seu produto ou serviço se encaixa. São várias opções que irão ajudar o comprador encontrar o seu item.
6. Depois de escolher a categoria, você precisará escrever uma descrição para informar não só os detalhes do produto mas também as formas de pagamento e entrega. Quanto melhor a descrição mais fácil será a negociação. Faça o upload das fotos do seu produto.
7. Clique em “Publicar” e seu item estará na “vitrine” do Marketplace, pronto para venda!
8. Assim que você vender seu produto, vá até o Marketplace, clique em “Venda” e marque seu produto como vendido.
As negociações são feitas pelo Messenger. A pessoa que se interessar irá abrir uma conversa com você para fecharem a venda. O Facebook não cobra nada para publicar seus produtos e nenhuma transação financeira é feita dentro da rede social (por enquanto).
Agora que você e sua empresa já sabem como vender no Marketplace separei umas dicas de como melhorar sua venda e se destacar entre todos os que estão anunciando:
– Tire fotos com alta qualidade, que valorize cada mínimo detalhe do produto e também em várias posições. – Quanto melhor a descrição, mais fácil gerar o interesse pelo produto e a negociação será mais rápida. – Manter seus produtos sempre atualizados e sinalizados se foram vendidos ou não.
Com estas dicas, suas vendas podem ser potencializadas. Mas lembre-se: o marketplace precisa da mesma responsabilidade de um pequeno e-commerce, pois você está tratando da reputação da sua marca e do atendimento com seus clientes! Se você já utiliza o marketplace do facebook para vender produtos online, deixe seu comentário!
Por Gisela
Por Giovanni Caputo
