Como a LGPD impacta o Marketing Digital?
A LGPD, desde quando foi anunciada até agora, depois de entrar em vigor, continua levantando diversas dúvidas, preocupações e incertezas nas mais diversas áreas de atuação.
A primeira coisa a se saber é que a LGPD afeta a todos, independente de você ser um empreendedor querendo saber como abrir um banco digital ou um usuário de redes sociais ativamente gravando vídeos caseiros e compartilhando com seus amigos.
O tema é amplo, mas nesse post vamos resumir os principais impactos da Lei Geral de Proteção de Dados quando se trata do impacto no Marketing Digital: o que muda para as empresas ou profissionais da área? Veja!
O que é LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados é um conjunto de regras que visa regulamentar e proteger a privacidade e informações dos usuários na internet.
Essa lei entrou em vigor em 18 de setembro de 2020 e trouxe diversas mudanças para que sejam realizadas boas práticas em relação à segurança de dados na internet.
A partir dela, as empresas devem mudar todas as políticas que ainda não estejam de acordo com as regras de coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.
Quais são os principais dados afetados pela LGPD?
Entre os principais dados afetados, deve-se considerar toda informação que permita identificar uma pessoa de forma direta ou indiretamente, como nome, RG, CPF, data e local de nascimento, telefone, endereço residencial, localização via GPS, cartão bancário, endereço de IP etc.
Como a LGPD afeta o marketing digital?
De modo geral, o principal impacto é que agora, obrigatoriamente, todas as empresas e profissionais que realizam ações e estratégias de marketing digital precisam seguir regras e boas práticas em relação ao tratamento de dados pessoais dos usuários.
Por exemplo, as estratégias de conversão de leads normalmente parte de um cadastro do usuário para receber um material específico, como um conteúdo exclusivo ou um desconto.
Com a lei, essas estratégias precisam ser ainda mais transparentes para que o usuário tenha acesso ao que a empresa está coletando de dados, qual a finalidade e se ele está ciente e concorda com isso.
Alguns outros pontos que podemos destacar é que o marketing digital precisa:
- Sempre obter a autorização dos clientes para utilizar seus dados;
- Repensar suas estratégias de acordo com as regras da lei;
- Reavaliar as soluções contratadas pelos clientes e ter a confirmação de que os fornecedores estão alinhados com a LGPD;
- Oferecer opções para que o cliente consiga sair ou tirar suas informações de sua base de dados, como o cancelamento de inscrição no e-mail marketing;
- Permitir que o cliente tenha autonomia e controle na decisão de como como os dados serão utilizados.
Como as empresas devem se preparar para essa mudança?
Como a LGPD entrou em vigor há quase um ano, é de extrema importância que as empresas que ainda não se adaptaram procurem correr atrás das mudanças. Isso é essencial para evitar problemas legais e processos.
Além do conhecimento de tudo que está descrito no texto da lei, é importante que as empresas busquem ter iniciativa empreendedora também nesse momento.
Algumas estratégias como escolher uma agência especializada, elaborar uma política de consentimento e privacidade, ter uma excelente assessoria jurídica, ter criatividade e cuidado com todos os princípios da LGPD podem fazer a empresa contornar as mudanças que a lei trouxe.
Afinal, ela veio para favorecer os usuários e consumidores e sua empresa precisa se adaptar.
Principais atividades no marketing digital que serão impactadas:
Com a LGPD em vigor, diversas áreas do marketing digital foram impactadas e tiveram de ser repensadas. Isso porque as empresas faliram por falta de inovação. E quando o assunto é Lei, mudanças precisam ser feitas, como as listadas a seguir:
#1 E-mail Marketing
Em relação ao trabalho de e-mail marketing, o principal impacto é o cuidado extra em garantir que o usuário aceite a permissão para receber ações de marketing.
Essa mudança favorece muito o usuário e evita o incomodo de ter a caixa de e-mail lotada de SPAM ou e-mails no qual o usuário não se inscreveu.
#2 Política de Privacidade
Outra mudança é no processo de deixar mais transparente qual a política de privacidade de cada marca ou site, para que o usuário ou cliente consiga ter acesso aos dados que o site tem acesso e a finalidade.
Nessa política, além do esclarecimento, deve ter informações de acesso, solicitação de exclusão, transferência e limitação.
#3 Segurança
Além do impacto direto no marketing digital, a lei também afeta a área de atuação de profissionais da segurança da informação.
Nesse caso, a lei orienta quais são as medidas técnicas ou administrativas que devem ser tomadas para proteção de dados.
#4 Segmentação da Base de Leads
A segmentação de base de leads, está diretamente ligada com as ações de e-mail marketing e campanhas pagas, por exemplo, pois é uma área do marketing digital que mapeia os clientes potenciais para conseguir engajar a marca e conseguir conversão.
Com a lei, a diferença é que para isso a empresa precisa ter um processo mais rigoroso e correto para não violar a lei, que protege o cidadão diante de situações em que suas informações estão sendo usadas sem consentimento.
Assim, vale avaliar sua estratégia de Inbound Marketing e Outbound Marketing, para ter certeza que está tomando ações corretas e efetivas.
#5 Remarketing
No remarketing, a ideia é conseguir reconquistar ou resgatar um cliente que já demonstrou interesse no serviço ou produto.
Aqui, vale o mesmo princípio que vimos acima de ter a licença do usuário para enviar novos e-mails e ter uma política de privacidade transparente.
O facebook, por exemplo, já está aplicando uma nova regra da utilização de pixel para criação de anúncios na plataforma.
Conclusão
A Lei Geral de Proteção de Dados é uma lei que traz diversos pontos positivos para tornar o espaço digital mais transparente e que os dados pessoais dos usuários sejam protegidos.
Portanto, ela não pode ser vista como algo negativo, mas sim uma mudança para trazer boas práticas para todas as áreas, incluindo o marketing digital e suas campanhas!
E mais, ficou com dúvidas? Consulte nosso Guia LGPD e saiba mais como a empresa pode usar sobre a Lei de Proteção de Dados.
Por Gisela
Como usar o WhatsApp como um canal de marketing efetivo para seu negócio
Em nosso tempo todo negócio precisa estar engajado, porque “as pessoas não querem mais comprar só por necessidade. Elas desejam uma experiência.”
O marketing sempre esteve presente no bem desenvolver das empresas e seus serviços e, hoje em dia, as estratégias empregadas pelo marketing dentro dos negócios têm sido cada vez mais importantes e, é por isso que saber utilizar as ferramentas certas para gerir e promover seus produtos e serviços, é essencial para alavancar seu negócio.
Um canal de marketing “é um conjunto de organizações independentes (empresa, aplicativo, plataforma) envolvidas no processo para disponibilizar um produto ou um serviço para o consumo final”, e quanto mais bem-sucedido for esse processo, mais facilmente as empresas conseguem realizar suas metas.
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens que possui ferramentas capazes ajudar sua empresa a tomar a melhor decisão não só para vender seus bens de consumo, mas também para entregá-los com qualidade aos seus clientes.
Os níveis de canal de marketing se referem a maneira como sua empresa distribui seus produtos e serviços, utilizar canais múltiplos, por exemplo, significa colocar a marca em diferentes tipos de estabelecimentos varejistas, tudo depende de fatores que estão interligados como: o tipo de produto ou serviço que sua empresa trabalha; quais as metas que sua empresa está disposta a atingir; com qual mercados quer trabalhar; o fator organizacional de sua empresa; para realizar esses objetivos seu negócio vai precisar de um canal de marketing.
O que um canal de marketing pode fazer pela minha empresa?
Você já se fez essa pergunta, senão, talvez essa seja uma boa hora para se questionar. Afinal, neste mundo tão globalizado e diante da necessidade de lidar com tantas tarefas ao longo do dia, essa seja uma oportunidade imperdível para você e sua empresa. Pois são por estes canais de marketing que são anunciados ao público os produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Além de trazer informações sobre as empresas, os produtos, os serviços, eles são capazes de muito mais; por meio de uma integração entre empresa, canal de marketing e uma plataforma do tipo CRM por exemplo, muitas empresas têm conseguido se destacar perante a concorrência na hora de satisfazer o cliente final, agregando valor ao produto comercializado.
Então vamos conhecer alguns tipos de canal de marketing:
● Marketing de mecanismo de pesquisa – “marketing de pesquisa” é o processo de otimização do seu site e conteúdo para que os motores de busca tenham preferência por suas páginas, colocando-os no topo dos resultados para as buscas de uma certa palavra-chave, pode ser (SEO); ou (SEM).
● Marketing de conteúdo – “É uma estratégia de longa duração, baseada na construção de um forte relacionamento com os clientes, conseguido através do fornecimento de conteúdo valioso, consistente e altamente relevante para seus clientes”.
● Marketing de Mídia Social – são os aplicativos de mensagens (Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, LinkedIn…) que possibilitam oferecer um serviço de interação personalizada entre empresas e clientes, além de dar maior visibilidades aos produtos e serviços.
● Anúncio pague-por-clique (PPC) – uma forma de marketing na internet onde você paga cada vez que seu anúncio é clicado.
● Marketing de afiliados – pode ser visto como um processo de espalhar a criação de um produto, ou de fazer o marketing desses produtos através de diferentes partes, onde cada parte recebe uma parcela da renda, de acordo com a sua contribuição.
● E-mail marketing – é um dos canais mais antigos no marketing digital, esse canal possibilita o estreitamento de um relacionamento mais sólido com seus clientes. Através de campanhas automatizadas, por exemplo, você pode personalizar seus e-mails e entregar conteúdos que se adequem à preferência do cliente.
Dentro desde leque de canais de marketing o aplicativo WhatsApp oferece através de suas ferramentas muitos benefícios as empresas, pois permitem o cadastramento de diversas informações relacionadas aos negócios. Nele é possível adicionar informações úteis para clientes como seu endereço (que inclusive pode ser integrado ao Maps do Google), descrição da empresa, endereço de e-mail e site, e muito mais. Este aplicativo é um excelente canal de marketing direto, pois possibilita oferecer um serviço de interação personalizada entre empresas e clientes, além de dar maior visibilidades aos produtos e serviços. E todo este serviço prestado pelo aplicativo pode e deve ser potencializado com a ajuda e um CRM, para sincronizar; organizar; seus dados e de seus clientes; potencializar suas vendas; entre outros.
Além de tudo, o WhatsApp já conta com uma multidão de usuários em todo o mundo, e esse fato por si só, já o faz ser um aplicativo interessante para encontrar pessoas (futuros clientes), uma das grandes vantagens do uso desse aplicativo como ferramenta de marketing é sua versatilidade em termos de conteúdo a ser trabalhado. Ações como o envio de mensagens de texto, imagens e até mesmo vídeos, já estão sendo feitas por diversas marcas e com ótimos resultados.
Ferramentas de comunicação
As ferramentas de comunicação são o showroom da empresa, ou seja, como ela vai não só falar com seu cliente, mas também se apresentar a ele. Com o WhatsApp sua empresa vai escolher que tipo de relacionamento vai ter com seu cliente, é por isso que as contas corporativas têm um perfil no WhatsApp feito um cartão de visitas, além da foto e nome de perfil; é possível definir a localização; o tipo de empresa; endereço de e-mail e um website. Afinal para vender seu produto, você precisa visitar clientes ou ser visitado por eles. O aplicativo também indica se a sua empresa foi verificada ou não, o que traz confiabilidade ao cliente.
Com a ferramenta Resposta Rápida do WhatsApp o usuário pode cadastrar diversas frases que serão enviadas ao se digitar um atalho no teclado, tornando as conversas mais ágeis, ideais para dar respostas repetitivas do dia a dia, aliviando a carga de trabalho de sua empresa. Você também pode criar atalhos para as mensagens de texto e de mídia: como Gifs, fotos e vídeos, que você envia com mais frequência. Imagine que você tem centenas de clientes para responder, otimizar e padronizar suas respostas irá ajudar na organização do trabalho.
Já na ferramenta Mensagens Automáticas é possível criar mensagens de saudação; retorno; ou de ausência; informando o cliente sobre o horário de atendimento; além de definir respostas automáticas para quando estiverem fora de expediente. Também é possível escolher no calendário os dias e horários nos quais o atendimento não estará disponível, bem como configurar uma mensagem padrão, incluindo textos e emojis.
Mas, uma das ferramentas mais importantes para a venda é a ferramenta Catálogo de Produtos, esta é uma função que permite em poucos toques enviar informações sobre um produto ou serviço à clientes; junto com uma foto; preço e detalhes do produto; é uma ferramenta de vendas do dia a dia. Por meio do catálogo uma marca apresenta seus produtos ou serviços, eles estarão disponibilizados de forma que os consumidores não tenham dúvidas sobre o que lhe é oferecido. Por isso, investir em um bom catálogo é de extrema importância para o sucesso de vendas do seu negócio.
Ferramentas de organizacionais
As ferramentas organizacionais são muito importantes para o bem andar de uma empresa, pois melhoram a qualidade em obter controle sobre processos ou acompanhar a dinâmica dos colaboradores. Com isso, ajudam a obter melhor resultados no marketing, pois previnem problemas que poderão impedir o sucesso de um projeto. Você vai perceber que com as ferramentas organizacionais do WhatsApp vai ficar mais fácil gerir seu negócio.
A ferramenta Etiquetas é capaz de evitar problemas nos atendimentos por meio da organização que ela traz aos serviços, pois nesta função, é possível organizar as conversas com etiquetas coloridas, assim pode-se diferenciar um novo cliente, um fornecedor, um pedido de compra, uma reclamação, uma dúvida, um contato novo.
Como também, a ferramenta Estatística não só organiza o trabalho ao mostrar quantas mensagens foram recebidas; enviadas; entregues e lidas; mas também ajuda a avaliar o que está funcionando melhor na comunicação com o consumidor, para que assim sua empresa possa melhorar o serviço monitorando a efetividade de ações de marketing e de relacionamento com o cliente.
Enfim quero reforçar que uma empresa organizada, que utiliza um canal de marketing (um conjunto de organizações independentes); é capaz de ter uma boa visualização no mercado e com certeza irá desenvolver vínculos fortes e duradouros com seus clientes intensificando cada vez mais as estratégias de vendas, melhorando a visibilidade de seus produtos e, ou serviços fortalecendo sua marca.
Marketing de Conteúdo: Saiba como atrair consumidores usando essa estratégia
Você já ouviu falar de Marketing de Conteúdo? Essa é uma poderosa estratégia não apenas para atrair mais consumidores e aumentar suas vendas, mas também para melhorar a imagem da sua empresa e educar o mercado sobre aquela solução que você oferece para o seu cliente.
Por isso, se você está inserido no mundo do empreendedorismo e quer potencializar os resultados do seu negócio, não deixe de acompanhar o artigo!
O que é Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo é uma técnica de Marketing Digital que consiste em criar e distribuir conteúdos valiosos e relevantes para não somente atrair o público-alvo da sua marca, mas para tornar a sua empresa referência no segmento que você atua.
Enquanto o marketing trata de toda a estratégia que envolve as ações de uma marca para aumentar as vendas, estabelecer-se no mercado, aumentar o market share ou inúmeros outros objetivos, o marketing de conteúdo é uma das vertentes dessa estratégia mais ampla.
Logo, o principal objetivo dessa estratégia é fornecer informações construtivas com o máximo de valor possível aos consumidores e possíveis consumidores da marca.
Alguns exemplos de formatos para criar Marketing de Conteúdo são posts de blogs, vídeos, podcasts, e-books, infográficos e até mídias sociais.
Inclusive, as redes sociais complementam bem essa técnica, pois podem ser usadas para divulgar os conteúdos e gerar mais engajamento.
Benefícios do Marketing de Conteúdo
Especificamente, existem cinco principais benefícios para empresas que usam marketing de conteúdo:
#1 Reconhecimento de Marca
O marketing de conteúdo permite transmitir os valores e a identidade da marca, o que contribui para aumentar o reconhecimento no mercado.
Além disso, com a distribuição de conteúdos relevantes e de qualidade, a empresa adquire maior autoridade na área em que atua, a ponto de ser reconhecida como uma referência.
#2 Gerar e Informar Leads
Essa estratégia é ideal para atrair novos leads e, por meio da nutrição com conteúdos de qualidade, educá-los e guiá-los durante a jornada de compra até tomada de decisão.
Isso ocorre pois, por meio da divulgação dos seus conteúdos, você será encontrado por seus leads, e não o contrário. Essa prática, inclusive, gera redução de custos com marketing digital.
#3 Aumento de Vendas
À medida que mais visitantes chegam até o site ou blog da sua empresa, mais pessoas se aproximam da marca por meio dos seus conteúdos e começam a conhecer suas soluções, o que resulta em mais conversões.
Vale aliar a estratégia a métodos para aumentar a retenção.Você pode enviar brindes promocionais, como canetas personalizadas e canecas ou oferecer descontos em primeiras compras.
#4 Fidelização com a Marca
O conteúdo estreita os laços com os clientes e ajuda a criar relacionamento, o que contribui para a fidelização. Isso ocorre pois a empresa demonstra estar focada em atender as necessidades de seus consumidores de forma contínua.
#5 Crescimento do tráfego do site
Quando existe uma estratégia de marketing de conteúdo, o seu site não será mais um “cartão de visitas virtual”, mas sim um portal frequentemente atualizado e com conteúdo relevante, que será “encontrável” pelo Google. Isso faz com que o seu público tenha mais chances de te encontrar de maneira orgânica por meio dos motores de busca.
Segundo a Content Trends 2019, 80% dos internautas utilizam o Google para se informar. Ou seja, produzir conteúdos relevantes e completos é uma excelente estratégia para gerar tráfego orgânico com consistência e a longo prazo.
Onde Aplicar o Marketing de Conteúdo
Há diferentes formas de fazer Marketing de Conteúdo, conheça as principais:
#1 Blog
Uma das melhores estratégias para obter o máximo do Marketing de conteúdo é a criação de artigos para o blog da empresa. Ofereça conteúdo original e relevante para o seu público-alvo!
#2 Redes Sociais
Você pode criar conteúdos para redes sociais explorando as múltiplas ferramentas que oferecem, como imagens, vídeos, gifs e lives ao vivo, como também usá-las para divulgar seus conteúdos.
#3 Vídeos
O Youtube é o segundo site com maior número de pesquisas, perdendo apenas para o Google. Você sabia? Por isso, para ser encontrado, você também deve apostar em conteúdo em vídeo. Atualmente é o formato de conteúdo mais assistido e divulgado nas redes sociais. Por isso, vale adicioná-los em sua estratégia também.
#4 E-mail Marketing
É uma excelente maneira de manter seu público informado sobre sua empresa e seus conteúdos. Você pode enviar newsletter, novidades e promoções por e-mail marketing.
Conclusão
O Marketing de Conteúdo pode trazer muitos benefícios para as empresas, já que ajuda a gerar mais leads, aumentar as vendas e fidelizar clientes. Além disso, também é uma forte ferramenta para melhorar a imagem e a relevância de uma marca no mercado.
Porém, para que traga resultados, é importante que tenha como principal objetivo informar e que seja relevante para o público-alvo.
Inbound Marketing e Outbound Marketing: Conheça as diferenças
O avanço das tecnologias e redes sociais fazem com que tanto o marketing quanto a venda se adaptem a uma nova realidade. E com essa necessidade, passamos a entender melhor as estratégias do negócio e do público, e qual é a melhor forma de atingir os objetivos do negócio.
Inbound e Outbound são ambas formas de se trabalhar as estratégias de marketing e vendas dentro de uma empresa. Ambos são importantes e devem levar ao mesmo resultado: aumento das vendas, apesar de terem formas diferentes de atingir este objetivo. Mas existem algumas diferenças que vamos tratar neste artigo.
O Inbound Marketing é visto como um modelo mais inovador, focando na construção de conteúdos interessantes que despertem a atenção do cliente para este chegar até a empresa.
Por outro lado, o Outbound Marketing é o modelo mais tradicional, que se utiliza de propagandas para instigar o consumidor.
O que é Inbound Marketing?
Em português, o termo “Inbound Marketing” quer dizer “Marketing de Atração”. Imagine que o seu cliente precise resolver um problema e resolva pesquisar por ele antes na internet, ou consultar algum amigo nas redes sociais. Este é o “micromomento” que inicia uma jornada no Inbound Marketing. A principal ideia das ações de Inbound Marketing é despertar a atenção do lead e fazer ele ir até a empresa, se interessando por aquilo que a marca oferece. Isso atrai e fideliza o cliente.
A produção de conteúdo é o fator principal para gerar a atração com os consumidores, afinal, o consumidor busca pela informação e deve chegar até a sua empresa, que precisa criar conteúdo de qualidade e que resolva o problema do seu público.
Para isso, é necessário entender quem é o público, quais são seus interesses, suas dores, dúvidas e desafios, para então propor conteúdos que resolvam essas questões.
Exemplos de Inbound Marketing
1 . Caprice Turismo
A Caprice Turismo é uma agência e operadora de viagens especializada em viagens para a Terra Santa. Quando contrataram a OCA Comunica, o objetivo era fazer com que a mesma excelência de atendimento que a empresa possuía nos canais presenciais também pudesse ser refletida no online. Ao optar pelo Inbound Marketing, criamos um e-book para ajudar todas as pessoas que estavam procurando informações sobre viagens para israel. O E-book “O que você precisa saber antes de viajar para Israel” transformou 47% dos visitantes em leads, que passaram a conhecer a Caprice Turismo graças a este primeiro contato com o e-book.
2. Filosofia Positiva
O desafio da Filosofia Positiva ao procurar a OCA Comunica era atrair um público interessado em aprender ferramentas práticas para melhorar os relacionamentos entre pais e filhos, professores e alunos, casais, colegas de trabalho e consigo mesmo.
Com o inbound marketing, criamos conteúdo para todos estes públicos, solucionando pequenos problemas que eles estão enfrentando, e levando-os a compreender que precisam dos cursos e certificações que a empresa oferece. Uma das estratégias mais interessantes foi um e-book com Webinar gratuito para pais que desejam que seus filhos sejam mais responsáveis. Este material contou com mais de 500 pais inscritos, que passaram a conhecer a metodologia que a empresa oferece.
O que é Outbound Marketing?
O termo “Outbound Marketing” também é conhecido como “Marketing de Interrupção”. Isso porque é um método de prospecção ativa, em que são utilizados formatos que interrompem a rotina diária do público.
Nesse cenário, a ideia principal é de ir ativamente atrás do cliente, oferecendo de forma direta os produtos e serviços da empresa.
Assim, no outbound marketing, você identifica perfis de potenciais clientes e já começa a abordá-los, por meio de e-mail marketing de prospecção, telemarketing, propagandas, anúncios e flyers.
Exemplos de Outbound Marketing
1. Vult Cosmética
A Vult é uma das mais famosas marcas brasileiras de cosméticos vendidos em farmácias. Nesse sentido, o ponto de venda pode ser considerado um exemplo de ações de Outbound Marketing. Isso porque a empresa investe no uso de infláveis promocionais nas farmácias.
Assim, a empresa usa de uma forma direta e de formatos variados para atrair a atenção do público para as promoções e novidades da empresa.
2. Casa Pilão
A Casa Pilão, rede de cafeterias, utiliza estratégias de Outbound Marketing com a sua constante participação em feiras e eventos variados do ramo.
A participação em grandes eventos é uma boa forma de encantar novos clientes e fidelizar os que já são usuários da marca, pois te dá a oportunidade de ser criativo e cativante. Além disso, propicia o networking para novos negócios e parcerias.
Para firmar o networking e lembrança da marca, é interessante pensar também em distribuição de brindes promocionais, como mochila saco personalizada ou necessaire personalizada.
3 Principais diferenças entre Inbound e Outbound
Como vimos, ambas as estratégias têm o seu valor e reconhecimento do mercado. Cada uma com sua visão pode te ajudar a atingir os resultados esperados. O planejamento de marketing vai oferecer o tom necessário para auxiliar na tomada de decisão.
Porém, aqui vamos detalhar melhor os principais pontos de divergência de cada estratégia:
#1 Como o consumidor chega até a empresa
Um grande ponto de divergência na estratégia é quem está atrás de quem.
No Inbound Marketing, um visitante vai até a empresa a partir de um conteúdo disparado pela empresa. Por outro lado, no Outbound Marketing, a empresa dá o pontapé inicial.
Com as ações de Inbound, a empresa recebe leads mais qualificados, uma vez que os clientes tomam a iniciativa de resolver um problema. Já no Outbound, a empresa cria uma lista de prospeção e entra em contato com esses potenciais clientes.
#2 Custos e ROI
Aqui é importante ressaltar que depende bastante do seu objetivo.
Como o Inbound é mais focado no meio digital e na produção de conteúdo, ele é considerado uma estratégia mais barata e fácil de mensurar. Porém, o ROI (retorno sobre o investimento) demora mais para se apresentar.
Isso ocorre porque a reputação de um blog não se constrói do dia para a noite e o Google demora a indexar todos os conteúdos.
O processo de Outbound tende a ser mais caro no início, pois vai ter uma equipe responsável para pesquisar pelo público, gerar as listas e prospectá-los. Mas ele traz resultados mais rápidos quando o processo e o time de vendas é eficiente.
#3 Qualidade do Conteúdo
No Inbound, logo de início pensamos em conteúdos e temas que são relevantes para a persona da empresa. E constantemente produzimos conteúdo similares para manter a comunicação assertiva.
Porém, no Outbound, é necessário ir até o cliente e despertar a vontade dele querer continuar a conversa com você. Por isso é importante personalizar a mensagem e se mostrar preocupado em ouvir o seu cliente.
Enquanto no Outbound, a equipe de vendas identifica o Perfil de Cliente Ideal (oICP), no Inbound Marketing é feito um estudo do ICP para criar a Persona Com a personificação do cliente ideal, é possível criar conteúdo relevante e de qualidade, que seja “encontrável” no Google e ao mesmo tempo resolva o problema do visitante.
Como mesclar as estratégias?
Além das diferenças pontuadas, podemos também identificar traços que transformam essas estratégias em ações complementares. Aliás, reforçamos que por serem diferentes, elas tendem a agregar e gerar mais resultados ao serem trabalhadas em conjunto.
Aqui podemos ressaltar que as ações de Inbound Marketing ajudam a “esquentar” o lead, deixando-o mais propenso a fechar uma compra com a equipe comercial. E isso é possível, justamente pelas ações de Outbound Marketing captarem as pessoas que já se demonstraram interessadas ou ainda as que podem ser fidelizadas.
A fidelização também se fortalece com o Inbound, pois o uso de marketing de conteúdo instrui o cliente e o torna mais fã da marca. Assim, um tem uma relação estreita e um processo de venda mais recorrente.
Por exemplo, para otimizar as conversões no final das etapas de fluxo do Inbound, pense em incluir nos e-mails ou nos conteúdos do blog, CTAs de ativação comercial. Com isso, é possível aumentar a chance do lead ter interesse na empresa. E esse interesse vira uma oportunidade para a equipe de vendas trabalhar de forma ativa, com as abordagens de Outbound.
Conclusão
O Inbound e o Outbound Marketing são estratégias distintas, que resultam no aumento de vendas, e, quando trabalhando juntas, podem melhorar ambos os resultados – afinal, enquanto o Outbound Marketing trabalha para criar o Perfil de Cliente Ideal cada vez mais detalhado, é através desta informação que o Inbound Marketing consegue trabalhar com mais qualidade e assertividade para trazer leads cada vez mais qualificados.
Ações complementares podem ser um grande diferencial para sua empresa. Então por que não combinar as estratégias para criar novas oportunidades no mercado?
Entenda o seu potencial cliente e chegue até ele da forma mais assertiva, atraindo e fidelizando cada vez mais consumidores qualificados.
Podemos também ressaltar que as duas estratégias são complementares: os leads de Outbound podem ser educados e estimulados por ações de Inbound até chegarem em um ponto em que estão mais propícios para negociação. Enquanto que os leads de Inbound conseguem ser melhores trabalhados e preparados de forma mais direta pela equipe comercial com as ações de Outbound.
Acesse este link para fazer um diagnóstico do cenário da sua empresa e converse com nossa equipe de especialistas em Inbound Marketing!.
Tratar ou não tratar de pautas polêmicas? – OCACAST #006
De um brainstorm aqui na OCA sobre quais assuntos abordar, quais não abordar, nasceu a ideia desse episódio do OCACAST <3 apresentado pela Gisela e pelo Giovanni.
E o que é polêmica?
Logo no começo do episódio eles já debatem sobre alguns exemplos reais de coisas que podem se tornar polêmicas e inclusive muito ofensivas. Será que vale a pena?
“…a polêmica pode ser desde uma situação simples do dia a dia até mesmo assuntos que viraram Trend Topics no Twitter. Existe alguns assuntos que a OCA não fala nunca, que são pautas polêmicas…
Ficou curioso para saber quais pautas são? #suspense ???? Logo no comecinho eles revelam! Clica aqui para ouvir:
Como gerenciar uma crise depois do surgimento de uma polêmica?
Absolutamente tudo pode virar polêmica e sair do controle facilmente, por isso, é preciso que você esteja sempre atento, até mesmo antes de postar alguma coisa nas redes sociais. Se “der ruim”, o caso precisa ser avaliado e resolvido o quanto antes.
E sobre a reputação da empresa?
Algumas empresas assumem uma pauta polêmica como estratégia, veja a opinião da Gisa sobre isso também na metade do episódio.
Livro mencionado: Marketing 4.0
Caso Magazine Luiza sobre o cupom de desconto de R$ 1000:
A notícia citada pela pela Gisa indica esse site para bloqueio de telemarketing:
https://www.naomeperturbe.com.br/
Notícia do Gico: Uber finalmente define metas de diversidade, inclusão e equidade
Este episódio foi gravado na semana de estreia de Rei Leão (saudades, cinema!) e hoje você já pode conferir Rei Leão no serviço de streaming da Disney, o Disney +
https://www.disneyplus.com/pt-br/home
Esperamos que goste desse episódio e se tiver alguma sugestão de temas, fique à vontade para enviar <3
Sua empresa precisa estar na internet? – OCACAST #004
Dessa vez, revisitamos o episódio 4 do OCACAST, onde a Gisela, fala alguns pontos sobre colocar ou não a sua empresa na internet. Será que vale a pena ficar de fora? Seu consumidor provavelmente está na internet, são mais de 120 milhões de pessoas conectadas no Brasil! Venha conferir!
Ouça aqui
A frase que a Gisa cita logo no início do episódio:
“Mas o que distingue esse novo tipo de consumidor de outros mercados que vimos antes é sua tendência à mobilidade. Eles se deslocam muito, com frequência trabalham longe de casa e vivem num ritmo acelerado, tudo deve ser instantâneo e poupar tempo. Quando estão interessados em algo que vêem na televisão procuram em seus dispositivos móveis. Quando estão decidindo sobre uma compra em uma loja física, pesquisam preço e a qualidade online. Sendo nativos digitais, podem tomar decisões de compra em qualquer lugar, a qualquer momento envolvendo uma grande variedade de dispositivos, apesar de versados na internet eles adoram experimentar coisas fisicamente. Valorizam o alto envolvimento de interagir com as marcas, também são bem sociais, comunicam- se e confiam uns nos outros. Na verdade, confiam mais em sua rede de amigos e na família, do que nas empresas e marcas. Em suma, são altamente conectados.” Do livro que ela estava lendo: Marketing 4.0
Livro citado: Marketing 4.0 (Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan)
O Caso da Arezzo – peles de animais (citado no episódio) – em reportagem do portal Uol, em 2011:
E-book da Oca – Google Meu Negócio, baixe gratuitamente aqui:
https://materiais.ocacomunica.com.br/google-meu-negocio
E a Notícia da PepsiCo que a Gisa citou:
PepsiCo começará a vender água em lata a partir de 2020 para evitar plástico – A PepsiCo passará a comercializar sua água, Aquafina, a partir de 2020 em fase de testes em estádios, restaurantes, eventos e alguns estabelecimentos.
A série indicada foi DARK, da Netflix, encerrada em 2020, com 3 temporadas, 26 episódios.
Esperamos ter colaborado com a sua decisão de onde colocar a sua marca <3
E qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco!
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Baixar Grátis – Calendário de datas comemorativas e sazonais 2021
Lançamos oficialmente o Calendário de Datas Comemorativas e Sazonais 2021 da OCA <3
Para quem acompanhou as lives na semana passada no perfil da OCA (@ocacomunica) já recebeu alguns spoilers incríveis de como será esse novo calendário que preparamos para que o seu 2021 seja ainda mais especial ~ e organizado ~.
Mas caso você não tenha visto nada ainda, fique tranquilx, que hoje estou aqui pra te contar T-O-D-A-S as novidades que criamos para você e para o seu negócio, vamos lá?
Ao baixar o calendário, o que você recebe?
CALENDÁRIO 2021 – Um PDF com um calendário exclusivo e com diversas datas comemorativas e sazonais para o seu negócio prosperar em 2021.
PLANILHAS PARA ORGANIZAR A PRODUÇÃO DE CONTEÚDO – Nas edições anteriores, tínhamos uma planilha-pauta, com todos os dias do ano editáveis, para que você pudesse organizar o conteúdo que seria postado naquele dia – ganhando previsibilidade e facilitando a visão da semana e do mês, de tudo aquilo que foi produzido / programado.
O Calendário 2021 da OCA foi pensado para que a jornada desse ano que está por vir seja bem planejada e que os nossos conteúdos consigam inspirar vocês de alguma forma <3
Espero você no canal para começarmos essa troca de experiência maravilhosa, ok?
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5 Livros para ajudar empreendedores a entender o marketing digital
Por aqui nós amamos livros! Por isso, resolvemos listar 5 sugestões de livros que podem agregar muito conhecimento à sua vida e consequentemente a sua marca! Selecionamos dessa vez apenas livros sobre marketing, mas, se vocês gostarem, podemos voltar mais vezes com listas de leitura de outras áreas também!
Para começar, vamos falar sobre o Marketing 4.0, um livro que a Gisela já citou em alguns episódios do OCACAST, aliás, nesse post tem até uma frase do livro que a Gisa leu durante o episódio, confere lá!
Marketing 4.0
Para comprar, acesse esse link!
Neste livro, Philip Kotler, considerado o pai do marketing, com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan fala sobre a transição do marketing tradicional para o digital, chamado de 4.0.
É uma aula sobre como o marketing precisa se adaptar às mudanças de toda a sociedade e como ele precisa saber guiar o consumidor dentro de suas estratégias.
Com certeza uma visão sobre o futuro do marketing, vale a pena ler.
A Bíblia do Marketing Digital
Para comprar, acesse este link.
Este livro é muito bom! Um verdadeiro guia sobre estratégias, definições de campanhas, ações comerciais rápidas dentro das empresas. Leva o leitor à compreensão de como utilizar a tecnologia da melhor forma a favor do desenvolvimento da marca.
Um pouco longo, mas de fácil entendimento, então, acaba sendo uma leitura bem simples.
Hacking Growth: a Estratégia de Marketing Inovadora das Empresas de Crescimento
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Uma das melhores metodologias de negócios do Vale do Silício é explicada facilmente neste livro e mostra como empresas que não recebiam muitas apostas, cresceram tão rápido. Growth Hacking leva empresas ao crescimento focando nos clientes, é sem dúvidas uma estratégia que se aplicada corretamente, traz grandes resultados para a empresa, seja ela grande ou pequena.
Marketing na Era Digital – Conceitos, Plataformas e Estratégias
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Neste livro, a Martha Gabriel e o Rafael Kiso já falam sobre o marketing na sociedade 5.0. É um passeio sobre como usar o digital para montar campanhas de sucesso e muito resultado. O livro foi lançado em 2020 e é visionário, abordando possibilidades do futuro e mostrando como os negócios precisam evoluir para acompanhar essa transformação.
Hit Makers – Como nascem as tendências
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Somos bombardeados de informações e produtos o tempo todo, e neste livro, o editor-sênior da The Atlantic, Derek Thompson, revela a psicologia por trás de por que gostamos do que gostamos e as dinâmicas econômicas do mercado cultural que moldam nossas vidas. Ele fala sobre o fato de que as coisas não “viralizam” do nada, que não é sorte, é trabalho, conhecimento e atenção.
Nos apresenta uma visão sobre como surgem as tendências, vale a pena a leitura com certeza!
Esperamos que vocês apreciem a leitura e caso tenham livros para nos indicar também, vamos adorar!
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@ocacomunica
Tecnologia, Black Mirror e o que a minha empresa tem a ver com isso? – OCACAST #003
Revisitamos mais um episódio do nosso OCACAST, dessa vez com a participação da Renata, Gisela e Giovanni. Eles falaram sobre o impacto positivo e negativo que a tecnologia pode causar para as relações, seja olhando para a vida pessoal ou profissional.
Ouça aqui:
O Gico comenta sobre a possibilidade de ter que apresentar as redes sociais durante o processo de visto para os Estados Unidos, separamos duas reportagens falando sobre isso:
Sobre a série Black Mirror, usada como base para esse OCACAST e claro, super relevante quando o assunto é tecnologia, os episódios podem ser vistos separados, então, caso você queira assistir apenas os que foram citados, listamos aqui para vocês:
– Be right back / Volto já – 2ª temporada
– The entire history of you / Toda a sua história – 1ª Temporada
– White bear / Urso branco – 2ª Temporada
– Nosedive / Queda livre – 3ª Temporada
– Hated in the nation / Odiados pela nação – 3ª Temporada
Filme:
– Black Mirror: Bandersnatch – Filme com interações e tomadas de decisões feitas por você
Na gravação deste episódio, o Instagram já havia anunciado que iria retirar a visualização dos likes das postagens, atualmente, isso já é uma realidade!
Matéria legal sobre isso: https://epoca.globo.com/sociedade/nao-deu-like-instagram-elimina-curtidas-para-proteger-autoestima-de-usuario-23814995
Depois dessa ação do Instagram, as métricas da vaidade dão lugar ao que realmente importa: o ROI (Retorno sobre o Investimento).
– Temos um episódio do OCACAST incrível sobre Como evitar as Métricas de Vaidade, ouça aqui:
Livro citado: Marketing 4.0 – Philip Kotler, com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
“Agora, junto com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, Kotler examina as importantes transformações na passagem do marketing tradicional para o digital (4.0). Eles mostram não só como a conectividade alterou de forma radical o modo como vivemos, mas como entender os caminhos do consumidor na era digital e adotar um conjunto novo de métricas e práticas de marketing.”
A Gisa indica também um vídeo da Casa do Saber:
“O início da inteligência artificial está nos pensadores gregos antigos. Esta é a ideia que permeia a discussão do professor Roberto Vilhena.” Vale a pena assistir:
Pra encerrar, vamos deixar aqui a pergunta que a Gisa fez durante a gravação, para você refletir:
“A tecnologia é boa ou não é?”
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5 ferramentas do Google para impulsionar o seu negócio
O Google possui uma quantidade enorme de ferramentas disponíveis gratuitamente e que podem facilitar a vida das empresas. Selecionamos 5 para te indicar neste post:
GOOGLE MEU NEGÓCIO
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que ajuda as pessoas a encontrarem produtos e serviços próximos a elas. Ótima estratégia para quem tem um negócio local e quer atrair novos clientes.
Nós temos um e-book super completo para te ajudar a entender mais sobre o Google Meu Negócio e você pode baixar gratuitamente.
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Nós temos também um episódio do OCACAST super especial sobre isso, ouça:
GOOGLE FORMS
Google Forms é uma ferramenta gratuita da Google, onde é possível criar formulários para várias situações: pedir feedback sobre um produto ou serviço, avaliar atendimento da empresa, coletar dados para briefing, fazer pesquisa de reconhecimento de mercado, coletar inscrições para eventos, entre outras. É uma forma de coletar informações em maior escala e também de analisar o resultado mais facilmente, já que as respostas podem ser visualizadas individualmente ou de forma geral, em gráficos.
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Com o Google Forms você pode colocar perguntas abertas, do tipo múltipla escolha, e até escala numérica, de acordo com a sua necessidade. É tudo personalizável, até o design do formulário pode ter a identidade da sua marca. A ferramenta é totalmente online, então, facilita o uso, já que pode ser vista em todos os sistemas operacionais.
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Para criar um formulário basta clicar neste link.
GOOGLE TRENDS
Google Trends é uma ferramenta do Google que, gratuitamente, nos mostra as principais tendências relacionadas a um determinado assunto. É uma ótima aliada para quem cria conteúdo, pois, escrevendo por exemplo, Inbound Marketing, o Google Trends já te mostra o interesse neste termo ao longo do tempo – assim você avalia o que está em alta – e ele também te mostrará assuntos relacionados a essa palavra chave, te ajudando assim a ter ideias de vários conteúdos que você pode desenvolver.
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Você pode acessar o Google Trends clicando aqui.
Aprofundamos esse assunto no OCACAST #061, sobre “Como descobrir o que está bombando no momento” Ouça abaixo:
GOOGLE MEET
É uma ferramenta para chamadas de vídeos em grupos, antes era disponível apenas para os clientes G Suite (Google Workspace), em 2020, por conta da pandemia, ele foi liberado gratuitamente para todos, inclusive foi incorporado ao GMAIL (conta de e-mail Google).
Para criar um reunião basta acessar o site clicar em NOVA REUNIÃO e escolher a opção de acordo com a sua necessidade. Depois, basta enviar o link da sala gerado para os participantes ou convidá-los através de suas contas Google.
GOOGLE KEEP
É uma ferramenta para ajudar na organização, seu foco é organizar tudo em notas, como “post-it”, lembretes e tarefas.
Com o Keep você pode criar listas de tarefas, transcrever áudios em textos, anotar seus compromissos como uma agenda virtual, organizar tudo por cores para facilitar a visualização e ele ainda pode ser integrado com outras ferramentas Google.
Acesse o Google Keep aqui.
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