Chegou o dia da sua consulta médica, aquela indisposição estomacal tem incomodado bastante nas últimas semanas. Ao chegar no consultório você explica os sintomas para a doutora e ela pede alguns exames.
Depois de alguns dias, você retorna ao consultório e mostra os exames para a sua médica, ela avalia e receita alguns remédios e uma reeducação alimentar. Você sai do consultório e vai até uma farmácia para comprar os remédios e começa a fazer uma alimentação mais saudável no mesmo dia.
No final da terceira semana você decide por conta própria parar com os remédios, afinal, já se sente melhor e acredita que não precisa mais deles. Volta a comer junk food e para piorar começa a dormir menos horas por dia. Qual será o resultado dessas decisões?
Este tipo de atitude é o mesmo que algumas empresas apresentam depois de contratarem os serviços de uma agência digital. Elas chegam reclamando de suas dores, são avaliadas pelos profissionais, recebem um diagnóstico e uma “receita”. Contrato fechado, é hora de começar a tratar do “paciente”. O primeiro passo é apresentar o escopo do projeto e detalhar cada uma das fases.
As semanas vão passando e o cliente começa a tomar decisões que conflitam com o escopo do projeto, algumas delas são as mesmas que o fizeram começar a sentir “fortes dores” e procurar um “médico”. Seus argumentos são de que eles entendem de seus negócios e sabem o que é preciso fazer para que suas empresas estejam entre as melhores nos segmentos em que atuam.
Nesse momento é preciso ter uma conversa franca com o cliente e expor que as suas atitudes não estão alinhadas com o plano que foi traçado pelos especialistas da agência e que seguir neste caminho será prejudicial para a empresa. Caso ele decida continuar alterando algumas partes do projeto, deve estar ciente que a “receita” foi alterada e que o “médico” não poderá ser responsabilizado pelo que vai acontecer.
Desde pequeno aprendemos que alguns remédios são amargos – eu costumava me esconder da minha mãe para não tomar alguns deles – mas também aprendemos que eles nos fazem ficar melhor e assim podemos “voltar a brincar com nossos amigos.”
De um brainstorm aqui na OCA sobre quais assuntos abordar, quais não abordar, nasceu a ideia desse episódio do OCACAST <3 apresentado pela Gisela e pelo Giovanni.
E o que é polêmica?
Logo no começo do episódio eles já debatem sobre alguns exemplos reais de coisas que podem se tornar polêmicas e inclusive muito ofensivas. Será que vale a pena?
“…a polêmica pode ser desde uma situação simples do dia a dia até mesmo assuntos que viraram Trend Topics no Twitter. Existe alguns assuntos que a OCA não fala nunca, que são pautas polêmicas…
Ficou curioso para saber quais pautas são? #suspense ???? Logo no comecinho eles revelam! Clica aqui para ouvir:
Como gerenciar uma crise depois do surgimento de uma polêmica?
Absolutamente tudo pode virar polêmica e sair do controle facilmente, por isso, é preciso que você esteja sempre atento, até mesmo antes de postar alguma coisa nas redes sociais. Se “der ruim”, o caso precisa ser avaliado e resolvido o quanto antes.
E sobre a reputação da empresa?
Algumas empresas assumem uma pauta polêmica como estratégia, veja a opinião da Gisa sobre isso também na metade do episódio.
Este episódio foi gravado na semana de estreia de Rei Leão (saudades, cinema!) e hoje você já pode conferir Rei Leão no serviço de streaming da Disney, o Disney +
Dessa vez, revisitamos o episódio 4 do OCACAST, onde a Gisela, fala alguns pontos sobre colocar ou não a sua empresa na internet. Será que vale a pena ficar de fora? Seu consumidor provavelmente está na internet, são mais de 120 milhões de pessoas conectadas no Brasil! Venha conferir!
Ouça aqui
A frase que a Gisa cita logo no início do episódio:
“Mas o que distingue esse novo tipo de consumidor de outros mercados que vimos antes é sua tendência à mobilidade. Eles se deslocam muito, com frequência trabalham longe de casa e vivem num ritmo acelerado, tudo deve ser instantâneo e poupar tempo. Quando estão interessados em algo que vêem na televisão procuram em seus dispositivos móveis. Quando estão decidindo sobre uma compra em uma loja física, pesquisam preço e a qualidade online. Sendo nativos digitais, podem tomar decisões de compra em qualquer lugar, a qualquer momento envolvendo uma grande variedade de dispositivos, apesar de versados na internet eles adoram experimentar coisas fisicamente. Valorizam o alto envolvimento de interagir com as marcas, também são bem sociais, comunicam- se e confiam uns nos outros. Na verdade, confiam mais em sua rede de amigos e na família, do que nas empresas e marcas. Em suma, são altamente conectados.” Do livro que ela estava lendo: Marketing 4.0
Livro citado: Marketing 4.0 (Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan)
PepsiCo começará a vender água em lata a partir de 2020 para evitar plástico – A PepsiCo passará a comercializar sua água, Aquafina, a partir de 2020 em fase de testes em estádios, restaurantes, eventos e alguns estabelecimentos.
A série indicada foi DARK, da Netflix, encerrada em 2020, com 3 temporadas, 26 episódios.
Esperamos ter colaborado com a sua decisão de onde colocar a sua marca <3
E qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco!
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Lançamos oficialmente o Calendário de Datas Comemorativas e Sazonais 2021 da OCA <3
Para quem acompanhou as lives na semana passada no perfil da OCA (@ocacomunica) já recebeu alguns spoilers incríveis de como será esse novo calendário que preparamos para que o seu 2021 seja ainda mais especial ~ e organizado ~.
Mas caso você não tenha visto nada ainda, fique tranquilx, que hoje estou aqui pra te contar T-O-D-A-S as novidades que criamos para você e para o seu negócio, vamos lá?
Ao baixar o calendário, o que você recebe?
CALENDÁRIO 2021 – Um PDF com um calendário exclusivo e com diversas datas comemorativas e sazonais para o seu negócio prosperar em 2021.
PLANILHAS PARA ORGANIZAR A PRODUÇÃO DE CONTEÚDO – Nas edições anteriores, tínhamos uma planilha-pauta, com todos os dias do ano editáveis, para que você pudesse organizar o conteúdo que seria postado naquele dia – ganhando previsibilidade e facilitando a visão da semana e do mês, de tudo aquilo que foi produzido / programado.
O Calendário 2021 da OCA foi pensado para que a jornada desse ano que está por vir seja bem planejada e que os nossos conteúdos consigam inspirar vocês de alguma forma <3
Espero você no canal para começarmos essa troca de experiência maravilhosa, ok?
Por aqui nós amamos livros! Por isso, resolvemos listar 5 sugestões de livros que podem agregar muito conhecimento à sua vida e consequentemente a sua marca! Selecionamos dessa vez apenas livros sobre marketing, mas, se vocês gostarem, podemos voltar mais vezes com listas de leitura de outras áreas também!
Para começar, vamos falar sobre o Marketing 4.0, um livro que a Gisela já citou em alguns episódios do OCACAST, aliás, nesse post tem até uma frase do livro que a Gisa leu durante o episódio, confere lá!
Neste livro, Philip Kotler, considerado o pai do marketing, com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan fala sobre a transição do marketing tradicional para o digital, chamado de 4.0.
É uma aula sobre como o marketing precisa se adaptar às mudanças de toda a sociedade e como ele precisa saber guiar o consumidor dentro de suas estratégias.
Com certeza uma visão sobre o futuro do marketing, vale a pena ler.
Este livro é muito bom! Um verdadeiro guia sobre estratégias, definições de campanhas, ações comerciais rápidas dentro das empresas. Leva o leitor à compreensão de como utilizar a tecnologia da melhor forma a favor do desenvolvimento da marca.
Um pouco longo, mas de fácil entendimento, então, acaba sendo uma leitura bem simples.
Hacking Growth: a Estratégia de Marketing Inovadora das Empresas de Crescimento
Uma das melhores metodologias de negócios do Vale do Silício é explicada facilmente neste livro e mostra como empresas que não recebiam muitas apostas, cresceram tão rápido. Growth Hacking leva empresas ao crescimento focando nos clientes, é sem dúvidas uma estratégia que se aplicada corretamente, traz grandes resultados para a empresa, seja ela grande ou pequena.
Marketing na Era Digital – Conceitos, Plataformas e Estratégias
Neste livro, a Martha Gabriel e o Rafael Kiso já falam sobre o marketing na sociedade 5.0. É um passeio sobre como usar o digital para montar campanhas de sucesso e muito resultado. O livro foi lançado em 2020 e é visionário, abordando possibilidades do futuro e mostrando como os negócios precisam evoluir para acompanhar essa transformação.
Somos bombardeados de informações e produtos o tempo todo, e neste livro, o editor-sênior da The Atlantic, Derek Thompson, revela a psicologia por trás de por que gostamos do que gostamos e as dinâmicas econômicas do mercado cultural que moldam nossas vidas. Ele fala sobre o fato de que as coisas não “viralizam” do nada, que não é sorte, é trabalho, conhecimento e atenção.
Nos apresenta uma visão sobre como surgem as tendências, vale a pena a leitura com certeza!
Esperamos que vocês apreciem a leitura e caso tenham livros para nos indicar também, vamos adorar!
Revisitamos mais um episódio do nosso OCACAST, dessa vez com a participação da Renata, Gisela e Giovanni. Eles falaram sobre o impacto positivo e negativo que a tecnologia pode causar para as relações, seja olhando para a vida pessoal ou profissional.
Ouça aqui:
O Gico comenta sobre a possibilidade de ter que apresentar as redes sociais durante o processo de visto para os Estados Unidos, separamos duas reportagens falando sobre isso:
Sobre a série Black Mirror, usada como base para esse OCACAST e claro, super relevante quando o assunto é tecnologia, os episódios podem ser vistos separados, então, caso você queira assistir apenas os que foram citados, listamos aqui para vocês:
– Be right back / Volto já – 2ª temporada
– The entire history of you / Toda a sua história – 1ª Temporada
– White bear / Urso branco – 2ª Temporada
– Nosedive / Queda livre – 3ª Temporada
– Hated in the nation / Odiados pela nação – 3ª Temporada
Filme:
– Black Mirror: Bandersnatch – Filme com interações e tomadas de decisões feitas por você
Na gravação deste episódio, o Instagram já havia anunciado que iria retirar a visualização dos likes das postagens, atualmente, isso já é uma realidade!
Depois dessa ação do Instagram, as métricas da vaidade dão lugar ao que realmente importa: o ROI (Retorno sobre o Investimento).
– Temos um episódio do OCACAST incrível sobre Como evitar as Métricas de Vaidade, ouça aqui:
Livro citado: Marketing 4.0 – Philip Kotler, com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
“Agora, junto com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, Kotler examina as importantes transformações na passagem do marketing tradicional para o digital (4.0). Eles mostram não só como a conectividade alterou de forma radical o modo como vivemos, mas como entender os caminhos do consumidor na era digital e adotar um conjunto novo de métricas e práticas de marketing.”
A Gisa indica também um vídeo da Casa do Saber:
“O início da inteligência artificial está nos pensadores gregos antigos. Esta é a ideia que permeia a discussão do professor Roberto Vilhena.” Vale a pena assistir:
Pra encerrar, vamos deixar aqui a pergunta que a Gisa fez durante a gravação, para você refletir:
“A tecnologia é boa ou não é?”
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O Google possui uma quantidade enorme de ferramentas disponíveis gratuitamente e que podem facilitar a vida das empresas. Selecionamos 5 para te indicar neste post:
GOOGLE MEU NEGÓCIO
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que ajuda as pessoas a encontrarem produtos e serviços próximos a elas. Ótima estratégia para quem tem um negócio local e quer atrair novos clientes.
Nós temos também um episódio do OCACAST super especial sobre isso, ouça:
GOOGLE FORMS
Google Forms é uma ferramenta gratuita da Google, onde é possível criar formulários para várias situações: pedir feedback sobre um produto ou serviço, avaliar atendimento da empresa, coletar dados para briefing, fazer pesquisa de reconhecimento de mercado, coletar inscrições para eventos, entre outras. É uma forma de coletar informações em maior escala e também de analisar o resultado mais facilmente, já que as respostas podem ser visualizadas individualmente ou de forma geral, em gráficos.
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Com o Google Forms você pode colocar perguntas abertas, do tipo múltipla escolha, e até escala numérica, de acordo com a sua necessidade. É tudo personalizável, até o design do formulário pode ter a identidade da sua marca. A ferramenta é totalmente online, então, facilita o uso, já que pode ser vista em todos os sistemas operacionais.
Google Trends é uma ferramenta do Google que, gratuitamente, nos mostra as principais tendências relacionadas a um determinado assunto. É uma ótima aliada para quem cria conteúdo, pois, escrevendo por exemplo, Inbound Marketing, o Google Trends já te mostra o interesse neste termo ao longo do tempo – assim você avalia o que está em alta – e ele também te mostrará assuntos relacionados a essa palavra chave, te ajudando assim a ter ideias de vários conteúdos que você pode desenvolver.
Aprofundamos esse assunto no OCACAST #061, sobre “Como descobrir o que está bombando no momento” Ouça abaixo:
GOOGLE MEET
É uma ferramenta para chamadas de vídeos em grupos, antes era disponível apenas para os clientes G Suite (Google Workspace), em 2020, por conta da pandemia, ele foi liberado gratuitamente para todos, inclusive foi incorporado ao GMAIL (conta de e-mail Google).
Para criar um reunião basta acessar o site clicar em NOVA REUNIÃO e escolher a opção de acordo com a sua necessidade. Depois, basta enviar o link da sala gerado para os participantes ou convidá-los através de suas contas Google.
GOOGLE KEEP
É uma ferramenta para ajudar na organização, seu foco é organizar tudo em notas, como “post-it”, lembretes e tarefas.
Com o Keep você pode criar listas de tarefas, transcrever áudios em textos, anotar seus compromissos como uma agenda virtual, organizar tudo por cores para facilitar a visualização e ele ainda pode ser integrado com outras ferramentas Google.
Um OCACAST mais antigo, com a participação da Gisela e o Giovanni <3 foi o segundo a ser postado, inclusive nessa época, o OCACAST nem estava ainda no Spotify ( agora você pode conferir todos os episódios aqui), a Gisela cita isso logo no começo do episódio, quando ela fala sobre um lançamento do Spotify, o “Daily Drive”, que já recebeu mais algumas mudanças, mas, ainda não está disponível no Brasil.
Como você convidava os amigos para uma festa antes da internet?
Os dois fazem uma reflexão sobre isso comparando tarefas simples do nosso dia-a-dia como eram feitas antes e como foram inovadas com o passar do tempo.
Ouça o episódio completo aqui:
“Se você não acompanha as tendências, se você não está de olho nas mudanças que estão acontecendo, principalmente na tecnologia hoje em dia, você fica para trás.” Giovanni
“Tirar o nosso preconceito quanto aquilo que a gente já tá definido como certo e entender que as próximas gerações a gente não faz ideia de como eles vão agir, de como eles vão consumir, assim como a forma que eu consumia já mudou completamente algumas vezes, vai continuar mudando e se a gente não ficar de olho nisso a gente vai perder oportunidades, visto como empresa.” Gisela
“A inovação sempre significa um risco. Qualquer atividade econômica é de alto risco e não inovar é muito mais arriscado do que construir o futuro.” Peter Drucker
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Você e sua equipe otimizam o e-mail para que o consumidor seja atraído pelo seu serviço ou produto?
Muitas empresas apenas colocam alguns conteúdos sem um objetivo correto e enviam para a base de leads. Mas hoje estamos aqui para te ajudar a melhorar alguns detalhes desse e-mail e conseguir atrair mais pessoas com ele, separamos algumas perguntas para você:
1. O conteúdo do e-mail é relevante?
Para que o conteúdo seja relevante, primeiro é necessário uma pesquisa para entender o que a sua persona e consumidor gostaria de ver. Sabendo disso, uma segunda pesquisa será necessária para entender qual o ponto certo para adicionar nesse e-mail, matérias, descontos, cursos, etc. O e-mail pode fazer com que você ajude o seu cliente e que ele sinta confiança em você com o conteúdo que você passa para ele.
2. O layout do e-mail está prático?
O conteúdo também está muito ligado com a composição das informações. É preciso separar o texto do layout, ajudar seu consumidor a entender o conteúdo. No e-mail marketing do passado, tudo era um layout só. Agora, você precisa, de fato, escrever o conteúdo para que seu e-mail não seja considerado spam. Já pensou em conversar com o seu lead, em vez de mandar uma comunicação de massa para ele?
3. O e-mail que você envia é um diferencial? Ou mais do mesmo?
Dedique-se na busca de conteúdos que irão agregar algo para o consumidor. Todos os dias recebemos diversos e-mails na nossa caixa de entrada, mas todos são relevantes? Ou alguns se destacam mais?
Pois é, sempre tem os que se destacam mais, e para isso acontecer é preciso muita pesquisa e objetivo. Diversifique o conteúdo!
4. E-mail apenas de venda? Não mais!
Receber apenas e-mails com venda e desconto pode ser cansativo. É preciso ter um conteúdo além da venda que também pode gerar venda. Como por exemplo: como usar tal produto, notícias que beneficiam seus clientes, materiais ricos para eles baixarem, etc..
A Renata gravou um vídeo no Youtube da OCA, que pode te ajudar a ter alguns insights sobre o conteúdo! Confira:
5. Você faz testes?
É muito importante você fazer testes até chegar no e-mail ideal para o seu cliente. Claro que você pode acertar de primeira, mas pode demorar alguns meses para os detalhes começarem a se concluírem “sozinhos”. Faça testes para entender a necessidade do seu consumidor, para entender o que ele está precisando agora.
Se você quer entender mais sobre e-mail marketing, ouça também o OCACAST #21, onde falamos sobre a dúvida que muitas pessoas possuem: O e-mail marketing ainda é relevante? Ouça no Spotify:
Está difícil tirar as ideias do papel? No OCACAST #005 a Gisela fala sobre duas ferramentas que podem te ajudar na hora de organizar as ideias para colocar um objetivo em ação: meta SMART e 5W2H.
Projeto é tudo aquilo que você escolhe fazer e não precisa necessariamente ser uma coisa grande, você pode ter objetivos pequenos e usar uma dessas ferramentas para tirar do papel mais facilmente.
Aqui no Blog já temos um post super detalhado falando sobre a meta SMART, leia clicando aqui.
E o 5W2H, basicamente você avalia os seguintes pontos do seu objetivo:
WHAT – o que será feito?
WHY – por que será feito?
WHERE – onde será feito?
WHO – quem está envolvido?
WHEN – quando será feito?
HOW – como será feito?
HOW MUCH – quanto vai custar?
No episódio ela explica detalhadamente cada um desses pontos e dá exemplos para facilitar o entendimento, ouça aqui:
E a dica da Gisela é você acompanhar a Ana do Eu Organizado <3
Ah e sabe a notícia que a Gisela cita no episódio sobre a Amazon, uma empresa de varejo, pedir autorização para a Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos para lançar mais de 3 mil satélites com o intuito de levar internet banda larga para lugares mais remotos no mundo? Temos uma atualização sobre ela! Clica no link para conferir:
Por Everton
Por Gisela
